Решение основных проблем в работе ЭЦП
В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т. д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т. п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.
Выбранная подпись не авторизована
Обычно ошибка?«?Выбранная ЭЦП не авторизована?»? возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.
Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:
Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.
ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения
Ошибка?«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»? часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.
Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться? квитанции о приеме,? которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.
Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.
Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП
При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «?Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»??. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.
Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро. nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «?Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»??, то необходима полная переустановка операционной системы.
Электронная подпись невалидна
Ошибка «?Электронная подпись документа невалидна»? ?? чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:
Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.
Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.
Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «?Путь сертификации»?.
Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.
Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «?Состав»? и «?Доступ к информации о центре сертификации»?.
После скачивания КС открывают и нажимают «?Установить сертификат»?.
Местом хранилища назначают?«?Доверенные корневые центры сертификации»?.
Следующий шаг — подтверждение установки КС.
Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «?ЭЦП не верна»?. В открывшемся меню нужно выбрать?«?Проверить ЭЦП»??.
Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на?«?ЭЦП верна»?.
Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи
При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «??Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».
Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.
Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom. dll вручную. Для этого пользователь должен:
После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «?Сервис»??/?«?Свойства обозревателя»?/?«?Программы»?/«?Надстройки»?. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom. dll.
Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить? брандмауэр windows? и? центр обеспечения безопасности?. Делается это просто:
После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.
ЭЦП попала в список отозванных
Ошибка «?Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных?»? может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.
Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:
Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform. ru/crl/v5/center_inform_mskf. crl).
Для установки нужно:
После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.
Сертификат подписи не зарегистрирован
При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «?сертификат ЭЦП не зарегистрирован»??. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.
Для Сбербанк-АСТ
Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:
Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.
Для Национальной электронной площадки
Добавление нового сертификата может происходить двумя способами. Можно войти в личный кабинет используя логин и пароль или через личный кабинет Еиной Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Далее перейти в «?Мой кабинет»? и выбрать в? окне «?Загрузка сертификатов»? новый сертификат ЭЦП.
Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:
Письмо обычно приходит в течение часа после формирования запроса. Работать в кабинете по новому логину и паролю можно сразу после авторизации.
Для РТС-Тендер
Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.
Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «?Добавление нового сертификата»?. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:
При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.
Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т. к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.
Неправильное указание места представления сведений 0100200000 — как исправить?
Нередко при сдаче отчётности на сайте ФНС возникают ошибки. Свойственны они и программам, в которых формируются сами отчёты. Рассмотрим ошибку с кодом 0100200000, которая звучит как «Неправильное указание места представления сведений». А также, что она значит и каким образом исправить данную проблему.
Причины и решение ошибки с кодом 0100200000
Неудивительно, что часто при ошибке с кодом 0100200000 отклоняются даже правильно составленные отчёты. Когда мы в очередной раз проверяем ведённые данные оказывается, что ошибок в форме нет. Такое случается довольно часто и говорит о том, что виновны в этом программы, в которых создаётся документ. Простыми словами — нам нужно обновить её до последней версии и повторить попытку.
Если вы пользуетесь 1C, то именно это советуют сделать разработчики программы в своих часто задаваемых вопросах на сайте.
Ошибка «Неправильное указание места представления сведений» также появляется в случае, если указан неправильно код налоговой. На сайте ФНС существует сервис, который помогает проверить его. Находится он по ссылке https://service. nalog. ru/addrno. do#_blank.
Введите адрес и выберите код из предложенного каталога. Затем нажмите кнопку « Далее ». Если вы действительно допустили ошибку при оформлении с кодом — исправьте её и отправьте отчёт повторно. Также код 0100200000 возникает в том случае, если подписант в документе о доверенности представлен неверно и если данные о доверенности отсутствуют в БД налоговой. Каким же образом это исправить? Читайте далее.
Каким образом исправить заявление и отправить отчёт правильно на сайте ФНС
Чтобы отправить отчёт или файл транспортного контейнера — отчёт с электронной подписью. Этот отчёт готовится при помощи бесплатной программы « Налогоплательщик ЮЛ », которую можно загрузить на сайте ФНС https://www. nalog. ru/rn77/program/5961229/.
Затем нужно перейти на страницу https://service. nalog. ru/payment/#ul для выбора вида налога, если вы являетесь доверенным лицом компании.
После выбора типа отчёта, необходимо перейти на страницу загрузки готового документа,
Который был сформирован на вашем компьютере ранее.
Дальнейший порядок действий, чтобы избежать ошибки «Неправильное указание места представления сведений» с кодом 0100200000:
В форме отправленных документов можно увидеть статус каждого. Как только они будут приняты системой, вы увидите, что статус в форме изменился. При ошибке о неправильном указании места предоставление сведений с кодом 0100200000 документ, как правило, не отправляется сразу. И вы заметите, что возникла ошибка, и сможете вовремя её исправить.
Что делать, если появляется ошибка «Неправильное указание места представления сведений»
Многие юридические сайты имеют свою классификацию кодов с ошибками при сдаче отчётности на сайте ФНС. Включая сам сайт налоговой инспекции, где также можно найти список кодов ошибок и их значение. Но нередко сбои имеют свои причины, которые не совпадают с уже описанными признаками. К ним относятся профилактические работы на сайте ФНС, сбои программ при передаче данных и формировании электронных документов.
И повторите попытку, выгрузив данные на сайте ФНС. Если и сейчас появляется ошибка, необходимо убедиться, что в данный не проводятся работы на серверах сайта. И nalog. ru работает стабильно.
Для этого можно воспользоваться следующими контактами:
Способы связи: | Контакты: |
---|---|
Бесплатный телефон горячей линии. | 8-800-222-22-22 |
Страница ФНС в ВКонтакте. | Https://vk. com/nalog__ru |
Официальный сайт ФНС. | Https://www. nalog. ru/rn77/apply_fts/obr/ |
Последствия, если вовремя не сдать отчёт
Сегодня приняты законы, которые не дают налогоплательщикам каких-либо смягчающих обстоятельств при просрочке уплаты налогов. Минимальная сумма штрафа — 1000 рублей за «нулевую» отчётность. Для «ненулевых» отчётностей за просроченную уплату полагается штраф в размере 5% от суммы, указанной в декларации. Но не менее 1000 рублей и не более 30% от той же суммы.
Видео-инструкция
Если вы столкнулись со сложностями при формировании отчёта, а также с ошибкой «Неправильное указание места представления сведений» с кодом 0100200000, и не знаете, каким образом её исправить, посмотрите данное видео.
Https://myedo. ru/elektronnaya-podpis/nastrojka-i-oshibki/ecp-ne-rabotaet
Https://it-doc. info/nepravilnoe-ukazanie-mesta-predstavleniya-svedenij-0100200000/