Код ошибки 11018 при регистрации

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog. ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ/ Неверная к/с сумма конфигурации /NVR

Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»

1. Обновите прошивку

Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции

Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.

2. Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

3. Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

4. Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Почему ЦУПИС заблокировали аккаунт?

Раньше не было такого понятия как Центр Учета Переводов Интерактивных ставок. Букмекеры и бетторы совсем недавно узнали об этом термине. Он появился два года назад. Некоторые недобросовестные конторы до сих пор не сотрудничают с ЦУПИС, а зря.

Данная организация была создана для того, чтобы защищать права бетторов перед букмекерскими конторами, так как некоторые из них обманывают своего клиента, удаляют аккаунты и безнаказанно аннулируют ставки. Центр Учета Переводов Интерактивных Ставок посредничает для безопасного перевода денег между партнерами.

Деньги, переводимые букмекерской конторе, поступают на счет ЦУПИС и только потом идут дальше. Аналогичный алгоритм действий происходит и при выводе. Сумма обрабатывается через организацию и поступает на электронный кошелек или карту пользователя.

На сервере ЦУПИСа безопасно хранится вся информация о денежных операциях, финансах букмекерских контор. Способов пополнения существует очень много. Принимаются платежи через Яндекс Деньги, QIWI, WebMoney. Среди банковских карт распространены: Visa, MasterCard и другие. Чтобы клиенты чувствовали себя еще лучше, вводятся новые функции и способы усиления защиты персональных данных.

Алгоритм действий после регистрации для совершения ставок.

Почему блокируют ЦУПИС аккаунты?

Увы, бывают неприятные ситуации. Например, перед финалом чемпионата мира по хоккею клиенты заходят в свой аккаунт и видят, что на него наложены ограничения. Такие случаи происходят из-за невнимательности самого пользователя. Он нарушил правила оферты.

Стоит помнить, что они распространяются только на партнеров центра учета переводов интерактивных ставок. «Серые» букмекерские конторы играют, и будут играть по собственным правилам.

Нарушение порядка использования кабинета

Причина этого в том, что в аккаунт ЦУПИСа не могут заходить те люди, которые не проходили идентификацию. Человек может быть несовершеннолетним, а это противоречит законодательству.

Взлом аккаунта

Эта причина уже более серьезна. Центр учета ставок начинает беспокоиться о потерянных пользователем средствах. БК имеет право долго проверять игрока, пока не выяснятся все обстоятельства. Ведь лучше выплатить деньги владельцу, проверив его, а не взломщику аккаунтов.

Нестандартные действия

Внимание службы безопасности не будут привлекать по 2-3 ставки на одно и то же спортивное событие. Но когда с аккаунта начинают идти подозрительные и нестандартные действия, то администрация начнет проверку и может временно заблокировать пользователя.

ЦУПИС код ошибки 18

На экране может высветиться такое сообщение: «Для продолжения работы в БК «Париматч», пользователю нужно пройти процедуру идентификации по номеру, привязанному к счету: «+7-***-**-**». Такое происходит, если у ЦУПИС возникли сомнения насчет правдивости введенных данных.

Некоторые пользователи проходят идентификацию через WhatsApp. Но бывают случаи, когда после подтверждения своей личности на номер телефона приходят сообщения подобного характера «Ваш аккаунт в букмекерской конторе «*******» был заблокирован на основании нарушении оферты по пункту «Персональные данные». Дают номер телефона, но горячая линия отвечает редко ввиду большой загруженности. Заявку могут обрабатывать до 4 дней. На помощь приходят другие способы связи:

С помощью них клиенту можно обратиться для решения своего вопроса.

Ошибка «Аккаунт ЦУПИС был заблокирован»

Причиной могут послужить нестандартные действия, смена местоположения входа, передача данных третьим лицам. В таком случае обратитесь в службу поддержки клиентов.

Чтобы не происходило неприятных ситуаций, нужно в личный кабинет всегда указывать достоверные контактные данные. Чтобы пройти процедуру регистрации в системе нужно: ввести пароль (подойдет практически любой), написать адрес электронной почты, получить СМС с кодом подтверждения и зайти на аккаунт. После этого можно пополнить счет в личном кабинете любым удобным способом. Внеся деньги в букмекерскую контору, можно начинать ставить на спортивные события.

Что делать?

Нужно обратиться по контактным данным в техническую поддержку. Они расскажут о причинах сложившейся ситуации. Скорее всего, было нарушение оферты со стороны пользователя.

Можно обратиться по телефонам горячей линии ЦУПИС: 8 (800) 600-78-78, 8 (495) 122-20-88, по электронному адресу help@1cupis. ru или через Live чат.

Может ли это быть сбой в системе?

Центр учета переводов интерактивных ставок в первые месяцы своего существования вызвал серьезный диссонанс в букмекерской среде. Часто случались сбои в системе, а люди поделились на два лагеря: одни считали, что все наладится. И другие – думали, что организация совершенно не нужна. Теперь же партнерство с ней означает полную защиту денег и контактных данных беттора. С партнёров организации взымается взнос в размере 30 000 000 руб., а это означает, что деньги будут выплачены в полной мере.

При блокировке аккаунта в букмекерской конторе нужно обратиться по форме обратной связи в техническую поддержку. Вероятность системного сбоя хоть и минимальна, но все-таки есть.

Как удалиться из ЦУПИС?

Нужно пройти авторизацию в личном кабинете и отправить сообщение администрации сайта о желании удалить свой аккаунт из системы. В ближайшие несколько часов перезвонит специалист, чтобы подтвердить это действие.

Заключение

Нами были разобраны основные вопросы и причины блокировки аккаунта в ЦУПИСе. Не стоит указывать ложные контактные данные при регистрации в букмекерской конторе и тогда не придется обращаться в службу поддержки.

Регистрация в ЦУПИСЕ

Для того, чтобы зарегистрироваться, нужно указать следующую информацию:

Перед тем как подтвердить регистрацию аккаунта, нужно прочесть оферту. Это поможет избежать недопонимания и блокировок счета.

Благодаря центру учета переводов интерактивных ставок, теперь права клиентов защищены. Появление этой организации положительно сказалось на российском беттинге.