Мтс касса код ошибки 16

Как пользоваться онлайн-кассой МТС: от настройки до закрытия смены

Несмотря на то что в на рынке уже довольно давно используются онлайн ККТ и различные терминалы, некоторые продавцы и потребители не умеют работать с новым оборудованием. Чтобы во время торговли не возникало проблем, мы написали этот обзор и расскажем как работает онлайн касса МТС.

Инструкция по онлайн кассе МТС: база знаний

Начало работы

После того как осуществлена активация онлайн кассы МТС, можно приступать непосредственно к торговле. Чтобы войти в систему необходимо:

Смена для начала работы будет открыта автоматически, после осуществления входа.

Консультацию и обучение по кассе МТС может провести специалист, который осуществлял настройку и активацию торгового оборудования. Если неправильно ввести персональные данные, то появится ошибка в МТС кассе — «Сервис не инициализирован».

Работа с кассой МТС: продажа товаров и услуг

Есть несколько способов добавления нового чека в товар:

После того как осуществлен поиск, следует перейти к приему платежа. Но в некоторых случаях продавцу следует воспользоваться дополнительными функциями (например, сделать скидку).

В этом случае ему доступны следующие опции:

Прием оплаты

Принять платеж кассир может любым удобным для потребителя или покупателя способом:

Закрытие смены на онлайн кассе МТС

После того как работа завершена, происходит закрытие смены (кассир снимает z-отчет), автоматически сверяются данные с чеков и данные, которые были отправлены в ОФД. Если показаны ошибки, значит в этот момент не было интернет-соединения. После того как связь опять появится, произойдет автоматическая передача информации с кассовых ордеров. При закрытии смены вся информация о чеках появляется на экране и отображается в z-отчете. После производится инкассация денежных средств.

Как пользоваться онлайн кассой МТС: частые вопросы

Перед тем, как приступить к непосредственной работе следует тщательно изучить возможности ККТ и нюансы ее использования. Программное обеспечение МТС кассы имеет широкий функционал возможностей.

Как настроить онлайн кассу МТС

Чтобы регулировать работу умной ККМ следует нажать на оборудовании кнопку «Меню кассы» и выбрать подраздел «Настройки». Здесь можно выбрать необходимые параметры обмена, указать горячие клавиши, выполнить общий сброс и наладку функционала, определить параметры ЕГАИС.

Далее пользователь попадает в раздел настройки. Здесь есть шесть подразделов: общие, параметры обмена, уведомление, оборудование, ЕГАИС, горячие клавиши. В каждой вкладке можно устанавливать необходимые настройки.

Как пробить чек в онлайн кассе МТС

Чтобы создать чек следует ввести в поисковое поле наименование товара, локальный код или штрихкод. Также можно выбрать позицию в специальной панели избранных товаров, использовать сканер.

После появляется следующее окно со списком, где отображаются все выбранные позиции. Их можно удалить или прибавить количество.

Далее, когда полный перечень сформирован, следует кликнуть кнопку «Оплатить» и выбрать схему оплаты (наличные или безналичные средства). Как только чек будет оплачен и проведен, на экране появится сообщение с напоминанием о выдаче чека и сдаче клиенту.

Закрытие смены в МТС кассе

Чтобы закрыть смену необходимо перейти в раздел меню (левый нижний угол) и кликнуть кнопку «Выход». Как снять z-отчет в МТС кассе:

Как добавить кассира в МТС кассе

Система автоматически предоставляет права «Кассир» всем сотрудникам. Чтобы добавить новых сотрудников, в том числе администраторов, ревизоров и менеджеров, необходимо перейти в личный кабинет «Моя касса» на сайте https://in. litebox. ru/mts-sale/login/, авторизоваться в нем и перейти в раздел «Сотрудники», а после в «Справочник прав». Здесь можно добавить новых работников, определить за какой кассой они могут осуществлять продажи, определить их круг прав в системе. Продавец может совершать действия в модулях справочники, ценники, отчеты, запасы, поставка.

Интеграция со Сбербанком

В версии кассы 2.0 возможна интеграция кассового устройства со Сбербанком. Для этого необходимо перейти в настройки. Далее перейти в подраздел «Оборудование».

После во время проведения оплаты следует выбрать «Оплата по карте» и следовать инструкциям на POS-терминале.

Программы для кассы

У МТС нет возможности скачивания дополнительных приложений, которые иногда необходимы для полноценной работы. Например, «Свое дело» или «Мой склад». Большинство подобных функций уже интегрированы в систему. Приложения для МТС кассы нельзя скачать непосредственно на устройство. Однако некоторые возможности у смарт ККМ есть. Например, программа для МТС кассы (внутреннее программное обеспечение) может интегрировать ККТ с системой 1С или вести учет товаров, составлять списки закупок и т. д.

Ошибки в системе

Иногда при работе с новой кассовой техникой возникают системные сбои. Например, «Ошибка во время загрузки счетчиков». Это случается крайне редко. Решаются такие проблемы путем перезагрузки и обновления приложения. Если самостоятельно решить проблему не получается, то следует обратиться к специалисту, который осуществлял настройку и активацию устройства для начала работы.

Видеоинструкция

Чтобы более подробно ознакомиться с портативной ККТ от МТС рекомендуем посмотреть видеоролик:

Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки.  Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

Пути решения:

Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

Пути решения:

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.