Ошибка при разборе кода маркировки мдлп

Фото Кирилла Кухмарь / ТАСС

Эксперимент по обязательной маркировке лекарств стартовал еще в 2017 году. С 1 октября 2019 года процедура стала обязательной для части препаратов, а с 1 июля 2020 года — для всех остальных. При этом для ряда препаратов, произведенных с 1 июля по 1 октября 2020 года, сделали исключение — их можно было продавать немаркированными. Несмотря на долгую подготовку к началу маркировки, осенью аптеки и дистрибьюторы начали жаловаться на сбои в системе, появились опасения, что маркировка может привести к дефициту лекарственных средств.

Голос фармы

Один из крупных сбоев в системе произошел 30 сентября — были потеряны данные об уже загруженных в нее препаратах, продажа и поставка маркированных лекарств затруднилась. На сегодня восстановлено всего лишь 38% данных. Об этом со ссылкой на выступление представителя Центра развития передовых технологий Егора Жаворонкова на закрытой встрече рабочей группы по маркировке лекарственных препаратов при Росздравнадзоре сообщили «Открытые медиа». Подобные случаи были и раньше, например, 26 июня часть маркированных лекарств оказалась заблокирована. В ЦРПТ факт сбоя опровергли, но сбои в системе — только часть проблем.

Например, заведующая одной из тверских аптек жалуется, что им приходится отказываться от заказа части товаров из-за несоизмеримого объема работы по сканированию: «Большинство препаратов поступают в аптеку в крупных упаковках, например, парацетамол в упаковках по 250 блистеров. И аптекари должны все 250 штук просканировать. Это нереально». Когда лекарство приходит в аптеку, провизор должен отсканировать код Data Matrix с каждой принимаемой и реализуемой упаковки. Продавать немаркированный товар или товар, который не получил подтверждения из ИС МДЛП, аптеки не имеют права. «На некоторых препаратах маркировка нанесена некачественно, требуется повторное сканирование или занесение кода вручную — эти процедуры замедляют процесс», — говорит заместитель гендиректора «Эркафарм» Дмитрий Боков.

Группа компаний «Эркафарм» (сети аптек «Доктор Столетов», «Самсон-Фарма», «Озерки») начала готовиться к запуску маркировки год назад: оборудовала аптеки специальными сканерами для считывания штрих-кодов, протестировала систему с дистрибьюторами, обучила персонал. Группа потратила на подготовку около 40 млн рублей, но в результате все равно не избежала проблем. Система мониторинга не справляется с нагрузкой, регулярные технические сбои тормозят обработку документов. Упрекнуть разработчика системы в бездействии нельзя: для решения проблем техподдержка МДЛП вносит изменения, но в этот момент система недоступна по 4-5 часов. Во время сбоя 30 сентября и вовсе зависла на двое суток. «Часто технические работы проводятся без заблаговременного извещения участников процесса», — добавляет Боков. Соответственно, все это ведет к сокращению продаж каждой торговой точки и сети в целом.

Одна из крупнейших интернет-аптек «Еаптека» (порядка 100 собственных и 1000 партнерских пунктов выдачи заказов в 76 городах России) испытывает такие же сложности, что и коллеги в офлайн. «Процедура довольно проблемная, особенно для недорогих позиций, — говорит исполнительный директор сети Василий Артамонов. — Нужно считывать QR-код по каждой принятой упаковке. А их много, и не всегда код считывается с первого раза». Ежедневно на складе «Еаптека» принимается до 100 000 упаковок, процесс приемки замедлился в 6-8 раз. «Спасает то, что не все приходы еще идут по маркированному товару», — добавляет Артамонов. Кроме того, маркировка добавила лишней работы во время приемки товара в аптеках. «Еаптека» была вынуждена нанять отдельную команду по работе с МДЛП: трех разработчиков и двух бизнес-аналитиков. По словам Артамонова, сейчас поставщики с трудом принимают возвраты по маркированному товару. «В процедуре отпуска покупателю корректировок меньше. Но, что важно, раньше была возможность оформить возврат покупателю при ошибке заказа. Теперь такой возможности нет, и на это многие покупатели реагируют негативно», — говорит он.

Александр Кузин, гендиректор сети аптек «36,6» считает, что, поскольку в полной мере система не введена в действие, это не мешает продажам: «Да, есть некоторые сбои, отдельных затрат требует процесс оприходования товара, но ответственность пока не введена до конца 2020 года. Мы не ждем отклика от МДЛП, сразу продаем. Поэтому очень важно, чтобы к моменту, когда система начнет работать в полномасштабном режиме, предусматривающем ответственностью участников, все технические проблемы «Честного знака» были решены».

Чем это грозит покупателям и аптечным сетям

Еще в июле глава Ассоциации российских фармацевтических производителей (АРФП) Виктор Дмитриев предупреждал о возможном дефиците фармпрепаратов, неготовности самой системы мониторинга движения лекарственных препаратов (ИС МДЛП) и производителей, которые не могли восстановить производство в связи с пандемией коронавируса. По его словам, компании останавливали свои линии на несколько суток из-за отсутствия обратной связи: производительность снижалась, а себестоимость продукции росла. По словам Артамонова из «Еаптеки», сейчас на рынке действительно наблюдается определенный дефицит лекарственных средств, особенно импортных, но однозначно сказать, связан он с маркировкой или это последствия карантина, сложно. «Последствия будут не столько для сетей, сколько для потребителей: перебои с поставками лекарств, увеличение дефектуры (отсутствие в аптечном учреждении необходимых товаров) в аптеках, рост цен, — перечисляет Кузин из «36,6». — Если производители на каком-то из этапов будут тратить больше, то должны будут компенсировать потери за счет других товаров. Вторая волна пандемии — не самый подходящий момент для дефицита лекарств».

По словам гендиректора аналитической компании DSM Group Сергея Шуляка, сбои в системе МДЛП происходят регулярно. По его словам, последний из них произошел вчера, 20 октября. При попытке зайти в систему высветилось объявление о проведении технических работ до 21 октября 11:00. Позже время восстановления работы системы перенесли еще на полтора часа. «Сети, безусловно, понесут экономические потери, но оценить сейчас масштаб сложно, — говорит эксперт. — Пока это компенсируется ажиотажным спросом на некоторые лекарства, а также продажами немаркированных препаратов». Тем не менее аптеки уже сейчас вынуждены увеличивать закупки с учетом товара, который будет считываться системой МДЛП дольше обычного. «Товарный запас скапливается в аптеках, а значит, растет нагрузка на движение денежных средств в рамках компании, — объясняет Шуляк. — Пока нет ответа от системы, аптека не может продавать товар, а значит, сокращается ее время для реализации товара и срок для того, чтобы рассчитаться с дистрибьютором за поставку. Это особенно критично для небольших региональных сетей».

Ответ системы

Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) был создан в 2017 году, 50% центра принадлежит структурам Алишера Усманова и его партнеров, по 25% у «Ростеха» и управляющего партнера Almaz Capital Александра Галицкого. Сентябрьский сбой оператор объясняет «техническим фактором» и уверяет, что его последствия уже устранены. «С июля по октябрь 2020-го количество документов по маркированным препаратам в системе выросло более чем в 20 раз и продолжает расти — система работает стабильно, инциденты не повторялись», — заверяют в пресс-службе ЦРПТ. По словам компании, случившиеся сбои — единичные случаи, «связанные с нарушением целостности данных».

По данным оператора, объем введенных в оборот маркированных препаратов превысил 1 млрд упаковок, их продают 48% аптек по всей стране. У 68% аптек лекарства с маркировкой есть на балансе. На сегодняшний день более 97% поступающих в МДЛП документов обрабатываются менее чем за 10 минут. В системе вообще не существует такого сценария, при котором аптека не может продать маркированный препарат, утверждают в ЦРПТ. Любая продажа лекарств через кассу и со сканированием кода маркировки практически сразу поступает в виде электронного чека в МДЛП. После этого готовится разрешение для аптечной организации немедленно приступать к реализации маркированного товара. Время на обработку и подтверждение, что лекарство теперь в системе, не должно влиять на доступность товаров для граждан, говорят в центре. «В случае некорректной подачи или обработки сведений фактическое товародвижение через аптечную сеть будет восстановлено через анализ чеков, сформированных кассой при продаже, — объясняет представитель оператора. — Данная мера позволит довести качество интеграций аптек с системой и скорость информационного обмена до «незаметного» для товаропроводящей цепи».

Приемка товара РїРѕ обратному акцепту ¶

Документ должен быть обработан согласно описания:

Выбрать курсором строку с наименованием товара.

Выбрать курсором колонку штрихкода упаковки товара SGTIN в правой части Таблицы кодов.

Нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl + I или вызвать пункт Доп. иформация из МДЛП Ctrl+I контекстного меню, которое открывается по нажатию правой клавиши мыши в правой части Таблицы кодов на строке с отмеченным SGTIN.

Контрольные точки РІ обработке документа¶

Если для этих типов документов в колонке Комментарий указано значение получено подтверждение, то документ обработан успешно:

Если текст в колонке содержит слова Ошибка, Операция не может быть выполнена или иные утверждения о невозможности или запрете, то требуется ознакомиться с таблицей Ошибки на уровне документа из документа Описание кодов ошибок при обработке xml-документов Ошибки на уровне документа на сайте компании «Честный знак».

Проверка SGTIN¶

Узнать информацию о SGTIN в личном кабинете Честный знак.

Выбрать курсором строку штрихкода упаковки товара SGTIN в правой части Таблицы кодов

Нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl + Ins или вызвать пункт Копировать SGTIN в буфер Ctrl+Ins контекстного меню, которое открывается по нажатию правой клавиши мыши в правой части Таблицы кодов на строке с отмеченным SGTIN.

Открыть личный кабинет на сайте «Честный знак».

Выбрать вкладку «Товары».

Нажать кнопку «Фильтр».

Выбрать поле SGTIN для ввода значения.

Нажать кнопку «Применить».

Возможные результаты поиска и пояснения к ним:

Если SGTIN есть в личном кабинете, и товар числится в обороте, но 607 документа нет, то это значит, что Честный знак не отправил 607 документ в программе «М-АПТЕКА плюс», нужно ждать, какие-то задержки на стороне Честного знака.

В обоих случаях мы не можем повлиять на процесс ускорения процесса получения документа 607. Но в первом случае можно обратиться к поставщику и попросить акцептировать товар в Честном знаке.

Известные ошибки¶

Перечислены некоторые ошибки из таблицы Ошибки на уровне документа с указанием причины и способа решения.

Нет подтверждения поставщика¶

Есть квитанция по 416 документу с успешным завершением операции и нет документа 607 от поставщика.

Найти информацию по SGTIN: Проверка SGTIN.

Операция РЅРµ может быть выполнена. Недопустимый переход РІ товаропроводящей цепочке.¶

В квитанции по документу ошибка №11. Текущий статус/состояние SSCC/SGTIN не позволяет совершить операцию.

Нарушение статусной модели (переходов);

Отсутствуют сведения о регистрации предшествующей требуемой операции 911/912/913/914

Проверить, что известно по документу 416:

Выполнить действия для получения Информации от ИС МДЛП.

Найти всё строки, где занчение 416 в колонке Тип док-та.

Если есть такие строки и хотя бы на одной из них в колонке Комментарий есть значение получено подтверждение, то товар перешел в состояние ожидания подтверждения (акцептирования) от поставщика, НО поставщик не подтвердил (не акцептировал, 607 документ). Необходимо сообщить это поставщику.

Если таких строк нет, то уточнить у поставщика и выслать ему документ 416 и квитанцию.

Попытка изменить состояние вложенного КИЗ¶

В квитанции по документу ошибка №15.

Ошибка появляется при попытке зарегистрировать операцию движения кодов SGTIN для товаров, которые вложены в SSCC (транспортную упаковку).

Фармацевту внимательно осмотреть коробку с товаром на наличие транспортной упаковки (SSCC):

Если транспортной упаковки нет, то обратиться к поставщику для разагрегации товара на SGTIN. После чего отправить данные в ИС МДЛП повторно.

Идентификатор текущего владельца Рё субъекта операции РЅРµ совпадают.¶

В квитанции по документу ошибка №22.

КИР— (товар) принадлежит РґСЂСѓРіРѕРјСѓ участнику.

Убедиться в том, что отправляют данные в МДЛП с верным адресом поставщика (Местом деятельности). Требуется отправить данные с верным адресом.

Если выслали данные с верным адресом, то проверить SGTIN на наличие в личном кабинете Честного знака. Подробне см. Проверка SGTIN.

В учете маркированного товара в таблице с колонкой SGTIN проверить значения в колонках:

Операция РЅРµ может быть выполнена. Указанный контрагент отсутствует РІ СЃРїРёСЃРєРµ доверенных контрагентов.¶

В квитанции по документу ошибка №2014

Поставщик не добавил аптеку в доверенные контрагенты.

Сообщить поставщику информациюоб аптеке для добавления в доверенные контрагенты.