Уралсиб клиент банк код ошибки 6

Руководство по установке, настройке и генерации ключей для мобильного клиента версия от 105. 094. 20102 Содержание

Перед началом работы, пожалуйста, убедитесь, что перечисленные ниже условия выполнены:

Текущий пользователь (имя пользователя для входа в операционную систему Вашего компьютера Windows) имеет права администратора.

Имеется в наличии ключевой носитель eTokeniKey1000, полученный в банке.

Вам известны авторизационные параметры, которые указаны в информационном письме банка, переданном Вам вместе с ключевым носителем (логин и пароль для доступа в систему «Клиент-Банк», а также пароль (ПИН код) для доступа к Вашему ключевому носителю).

На Вашем компьютере используется одна из следующих операционных систем: Windows 2000, XP, 2003, Windows Vista.

Для работы используется Microsoft Internet Explorer версий 6.0, 7.0 или 8.0.

Установлен драйвер iKey1000 (список драйверов для скачивания доступен по адресу /isb/drivers. wbp ).

Принтер подключен к компьютеру и включен (принтер потребуется для печати Заявления на изготовление сертификата ключа АСП в процессе генерации ключа).

Ваш ключевой носитель iKey1000 не подключен к компьютеру. Убедитесь, что к компьютеру не подключены другие носители типа «Токен» (eToken, ruToken и т. д.).

Имеется доступ в сеть Интернет.

Порядок установки системы

Шаг 1. Установка системы BS-Client

Шаг 2. Вход в систему

Шаг 3. Генерация ключей

Если Вы используете в работе ОС Windows Vista, в процессе установки системы BS-Client ОС может несколько раз запрашивать подтверждение необходимости выполнения действия. В этом случае будет выведено сообщение:

Шаг 1. Установка системы BS-Client

Для установки системы BS-Client Вам необходимо выполнить следующие действия:

Ссылка на сайт системы Клиент-Банк содержится в информационном письме, которое Вы получили в Банке вместе с ключевым носителем. Не заходите в систему по ссылкам, полученным любым другим способом.

Добавьте данный адрес в список надежных узлов браузера.

В случае возникновения проблем с автоматической установкой на Ваш компьютер надстройки BSS ActiveX library установка может быть выполнена в ручном режиме (см. раздел «Установка ActiveX в ручном режиме» данного руководства).

Браузер отобразит предупреждение системы безопасности:

Выберите язык установки:

После выполнения перечисленных выше действий в браузере будет отображено окно для ввода логина и пароля пользователя.

Шаг 2. Вход в систему

Введите Ваш логин и пароль, полученные в информационном письме Банка.

Нажмите кнопку Далее.

Система попросит Вас выполнить смену вашего пароля.

В целях информационной безопасности пароль, указанный в информационном письме, предназначен только для первичной авторизации и его необходимо сменить.

Введите новый пароль.

Вам необходимо придумать новый пароль длиной от 6 до 10 символов. В поле «подтверждение нового пароля» необходимо ввести новый пароль повторно для исключения ошибок при его наборе. Новый пароль необходимо запомнить.

Пожалуйста, не используйте в качестве пароля ПИН код для ключевого носителя (пароль на ключ) полученный Вами в информационном письме.

Если Вы можете работать от имени двух или более организаций:

Выберите из списка организацию, от имени которой Вы будете работать. Нажмите кнопку Далее.

Выбор организации не осуществляется, если Вы можете работать только от имени одной организации.

Шаг 3. Генерация ключей

Данный шаг необходимо выполнить для каждого Владельца подписи с соответствующим ему ключом.

Для генерации криптографических ключей:

Выберите криптографический профиль (имя владельца подписи и ключа). Выполняется только для криптографических профилей (имя владельца подписи) со статусом «Запрос не создан».

Подключите к компьютеру ключ выбранного Владельца ключа (подписанта).

Пожалуйста, не вынимайте ключ евой носитель из компьютера до окончания процесса генерации ключа во избежание его повреждения!

В появившемся окне заполните поле e-mail. Если у Вас нет электронной почты, установите в это поле курсор и оставьте поле не заполненным. Проверьте правильность заполнения всех параметров, которые указаны по умолчанию.

Поле Город кроме информации о населенном пункте будет содержать наименование отделения Банка в котором Вы обслуживаетесь.

Поля в форме запроса на сертификат формируются Банком на основании представленных Вами ранее сведений. Поля «Страна», «Штат», «Город», «Организация» и «ИНН» содержат сведения об организации Клиента. В поле Идентификатор содержится Фамилия, Имя и Отчество владельца ключа подписи.

Если какая-то информация неверна, обратитесь к своему менеджеру или в техническую службу сопровождения банка

Если все данные указаны верно, нажмите кнопку Старт для генерации ключа.

Система отобразит окно для ввода пароля на ключ (то есть ПИН-код, который предоставлен в информационном письме Банка. Введите пароль.

Если все прошло успешно, Ваш сформированный секретный ключ будет записан на ключевой носитель, открытый ключ будет отправлен в Банк на сертификатцию, статус криптографического профиля будет изменен на «Запрос принят».

Закройте окно браузера и отключите Ваш ключ от Компьютера.

Если Вы имеете более одного криптографического профиля (подписи и/или ключевого носителя), необходимо повторить шаги входа в систему и генерации для каждой подписи и соответствующего ключа.

После выполнения указанных действий этап генерации ключ а завершен.

В течение 2 (двух) рабочих дней после предоставления в Банк оформленного Заявления на изготовление сертификата открытого ключа АСП сертификат Вашего ключа будет выпущен Банком. После выпуска сертификата у Вас появится возможность полнофункциональной работы в системе с Вашим ключом.

Если запрос на изготовление сертификата ранее уже был создан и отправлен в Банк (статус отличный от «Запрос не создан»), повторная генерация запроса будет невозможна. В этом случае будет выведено сообщение:

Дождитесь завершения Банком процесса выпуска этого сертификата.

Отправка тестового сообщения в Банк

Рекомендуется убедиться в правильности выполненных действий по установке системы и генерации ключей путем отправки Сообщения в Банк.

Функция отправки Сообщения в Банк будет доступна пользователю по истечению 2 (двух) рабочих дней после подписания Клиентом и передачи в Банк Заявления на изготовление сертификата открытого ключа.

Вставьте в компьютер Ваш ключ.

В окне входа в систему введите Ваш логин и пароль.

Отправьте сообщение в Банк. Для этого в меню слева выберите пункт «Произвольные документы в Банк».

В верхнем меню выберите пункт «Создать документ».

В теме сообщения укажите «Тест». Подпишите документ с помощью кнопки в верхнем меню.

Система запросит пароль. Введите пароль на ключ.

Отправьте сообщение в Банк, нажав на кнопку в верхнем меню.

Установка драйвера iKey1000

Если на Вашем компьютере, на который устанавливается BS-Client, не использовался ключевой носитель iKey1000, то Вам необходимо установить для него драйвер.

Для установки драйвера ключевого носителя i Key1000:

Для установки драйвера ключевого носителя i Key1000:

Убедитесь, что Текущий пользователь (имя пользователя для входа в операционную систему Вашего компьютера Windows) имеет права локального администратора.

Выберите драйвер для Вашей операционной системы. Для большинства пользователей подходит драйвер iKeyDrvr. msi ( /media/drivers/iKeyDrvr. msi ).

При выборе драйвера появится следующее сообщение:

Появится предупреждение системы безопасности:

Будет запущен процесс установки драйвера iKey1000.

Откроется страница Лицензионного Соглашения:

На этом процесс установки драйвера iKey1000 для использования ключевых носителей завершен.

Отключите ключевой носитель от компьютера.

Установка ActiveX в ручном режиме

При возникновении проблем с автоматической установкой надстройки BSS ActiveX library необходимо установить ее вручную.

Зайдите на сайт по ссылке /bsclient/activex. wbp и выберите один из архивов Uralsib _ BSClient 3. zip или Uralsib _ BSClient 3. rar для компоненты ActiveX, нажав на соответствующую ссылку.

С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,
Ваш «УРАЛСИБ».

Клиент уралсиб банк

Выбирая банк для бизнеса, клиентов интересует надежность и удобное взаимодействие. Стратегия Уралсиба направлена на удовлетворение этих потребностей. За 15 лет работы банк превратился в одну из топовых финансовых компаний и доказал свою надежность. Для оптимизации сотрудничества были созданы онлайн-сервисы, благодаря которым операции с банком проходят прямо дома. Корпоративным клиентам посвящен интернет-банк для юридических лиц. Бизнес-онлайн в банке Уралсиб – это виртуальный офис для полного контроля над финансами.

Вход в систему Клиент-Банк Уралсиб для юридических лиц

Сервис онлайн-клиент для юр. лиц – это платформа для дистанционной работы банка и корпоративных клиентов. Через нее пользователь может передавать в Уралсиб платежные документы, выгружать выписки, вести бухгалтерскую отчетность, контролировать остаток средств. Система синхронизируется с 1С, что упрощает работу бухгалтерам и учет налоговых выплат. По вопросам работы платформы клиент в любое время может получить консультацию онлайн или по телефону.

Чтобы подключить онлайн-клиент для юр. лиц, пользователь обращается в отделение банка для подписания договора на обслуживание. С документом выдается инструкция по установке системы и электронный ключевой носитель. Этот комплект нужен для авторизации в онлайн-банке на официальном сайте и обмена документами в электронном виде.

В инструкции указаны уникальный пароль и логин, и ссылка на программу. Клиент должен скачать и подключить ДБО Клиент-Банка Уралсиб по инструкции.

После установки программы можно запускать ее и начинать работу. Онлайн-вход в систему ДБО Уралсиб проходит на сайте dbo. uralsibbank. ru или после запуска программы. На портале банка нужно выбрать свой город и перейти во вкладку «Войти».

Для авторизации нужно внести в соответствующие поля свои реквизиты. После этого понадобится сгенерированный электронный ключ, носитель с которым выдается при подписании договора.

Если возникнут вопросы или проблемы при работе с кабинетом, клиент может обратиться к личному менеджеру или просто на горячую линию.

Как зарегистрировать интернет-банк Уралсиб и войти в личный кабинет?

Регистрация нового пользователя возможна только на официальном сайте банка. Для этого необходимо зайти на сайт www. uralsib. ru.

Дальше нужно на панели управления выбрать пункт «Интернет-банк». На картинке ниже указанная ссылка отмечена красной стрелкой.

Чтобы пройти регистрацию в личном кабинете, нужно рядом с кнопкой «Получить логин и пароль» нажать на кнопку «Получить доступ».

Для Вашего удобства мы сделали так, что Вы можете прямо с нашего сайта сразу перейти к регистрации в банке, кликнув по ниже приведённой кнопке:

После нажатия вышеуказанной кнопки следует провести следующую процедуру: ввести номер действующей банковской карты Уралсиба, номер достоверного мобильного телефона и ввести код, изображённый на картинке.

На номер мобильного телефона должно прийти сообщение от банка с кодом подтверждения.

Код отправляется только на номер, прикреплённой к банковской карте.

Когда SMS-пароль введён, следует нажать кнопку «Продолжить». После этой операции должно появиться окно, где необходимо придумать логин и пароль. Для создания личного кабинета вовсе не обязательно иметь богатую фантазию, чтобы без проблем пользоваться им.

После получения логина и пароля необходимо войти в личный кабинет банка. Для этого следует ввести полученные данные и нажать кнопку «Войти».

Операция по регистрации в банке завершена, вход осуществлён. Пользуйтесь своим аккаунтом в интернет-банке на здоровье!

Проблемы при регистрации в интернет-банке и входе в аккаунт

Вы должны знать, что Вам всегда помогут по телефонам горячей линии банка, но прежде попробуйте решить возникшие затруднения самостоятельно. Для этого ознакомтесь с ниже следующими рекомендациями.

На телефон не пришло сообщение с SMS-кодом

Решение проблемы: нужно ввести номер банковской карты от банка Уралсиб ещё раз и убедиться, что номер мобильного телефона прикреплён к вводимому номеру карточки.

Банк сообщает о неправильном или некорректном логине, или пароле при регистрации

Решение проблемы: логин и пароль могут содержать только цифры и латиницу, и быть от шести до двадцати символов.

Банк сообщает о неправильном пароле и о том, что логин уже зарегистрирован в интернет-банке

Решение проблемы: нужно проверить правильность введения всех данных. Если пользователь забыл свои данные, то ему нужно нажать кнопку «Забыли логин и пароль». Будет проведена повторная регистрация.

Отсутствие банковской карты Уралсиб

Отсутствие возможности регистрации через сайт

Решение проблемы: поиск альтернативных вариантов регистрации в интернет-банке. Горячая линия и банковские операторы работают двадцать четыре часа в сутки и семь дней в неделю. Достаточно связаться со специалистами для решения этого вопроса.

Восстановление доступа к личному кабинету Уралсиба

Если по каким-то причинам логин и пароль оказались утерянными или банк отказывается принимать ранее придуманные входные данные, то восстановить доступ к личному кабинету в интернет-банке можно, нажав кнопку «Забыли логин и пароль». После этого нужно будет пройти три этапа:

Также нужно будет выполнить задание по картинке, введя цифры с неё.

Личный кабинет интернет-банка Уралсиб

Здесь будут подробно описаны все возможные функции интернет-банка. Будет рассказано, как посмотреть баланс счёта на карточке банка Уралсиб, как осуществить денежный перевод.

Такие операции, как оплата счета за телефон, коммунальные услуги, налоги и пр., о том, как открыть новый вклад, как подключить услугу «Мобильный банк Уралсиб», о страховании через кабинет, о SMS-банке и комиссиях, процентах в этом банке, рассматриваются в отдельных статьях.

Как посмотреть баланс счёта на карте?

Для проверки баланса карточки нужно в личном кабинете щёлкнуть на раздел «Счета» и выбрать пункт «Информация по счёту». Эта функция позволяет проверить все характеристики и операции относительно банковской карты: лимиты по кредитам банка, наличие доступных средств, различного рода задолженности – текущие и непогашенные и сроки их выплаты, проведённые операции и списки новых денежных поступлений. Также данная функция позволяет проверить состояние карты по реквизитам и в текущий момент.

Как осуществлять денежные переводы?

Чтобы перевести денежные средства с одного счёта банка на другой, необходимо вначале зайти в раздел «Платежи и переводы». В открывшемся списке нужно кликнуть на кнопку «Переводы». Потом необходимо выбрать номер карт адресанта и адресата для осуществления расчёта. И также следует указать желаемую сумму перевода, выбрав разделы «вся сумма» или «минимальная сумма». Самостоятельно ввести нужную сумму можно в созданном диалоговом окне. Подробнее об оплате сотовых телефонов и коммунальных платежах читайте в соответствующей статье.

Уралсиб банк вход в личный кабинет

Уралсиб банк — один из крупнейших банков России, оказывающий широкий спектр банковских услуг. Главным направлением деятельности банка является розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес. Уралсиб банк уверенно входит в топ-10 рейтинга самых узнаваемых банков России. Все необходимые банковские операции клиент может совершить через личный кабинет, который доступен с компьютера и мобильного телефона круглосуточно.

Для того чтобы войти в личный кабинет Уралсиб банка, нужно нажать на картинку формы входа выше, или перейти на главный сайт банка по адресу https://uralsib. ru и в левом верхнем углу нажать «личный кабинет». После этого надо ввести свой логин и пароль. Для безопасного входа воспользуйтесь виртуальной клавиатурой и нажмите на кнопку «Войти».

Совет! Работайте только со своих устройств. Не используйте общедоступные компьютеры, планшеты (к примеру, установленные в кафе, хостеле, гостинице), открытые беспроводные сети (wi-fi).

Личным кабинетом могут пользоваться как физические, так и юридические лица. Онлайн — банкинг экономит время, так как Вам не придется ехать в офис, каждый раз когда возникает какая-то проблема, или вас что-то интересует. Всю подробную информацию Вы можете найти в личном кабинете. Многие вас интересующие вопросы вы сможете решить самостоятельно. В этом и есть преимущество пользования личным кабинетом.

Личный кабинет Уралсиб банка очень удобен и состоит из 4-х вкладок:

В системе дистанционного обслуживания Уралсиб банка вы сможете осуществлять следующие операции:

Регистрация в системе интернет-банка Уралсиб

Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, Вам нужно перейти на страницу входа в интернет-банкинг по адресу https://i. uralsib. ru/ и нажмите на кнопку «Получить Доступ». Пройти регистрацию в личном кабинете может только действующий клиент Уралсиб банка.

Обратите внимание! Для регистрации вам потребуется карта банка и мобильный телефон, к которому привязана эта карта.

5 шагов для успешной регистрации:

Поздравляем, регистрация в личном кабинете Уралсиб банка успешно завершена!

Как восстановить пароль от личного кабинета Уралсиб банка

Если у вас не получается войти в личный кабинет, то вы можете восстановить доступ к своему личному кабинету в режиме онлайн совершенно самостоятельно! Для этого вам потребуется зайти на главную страницу Уралсиб банка https://i. uralsib. ru/ и нажать на кнопку «Забыли логин и пароль?». Система сразу же направит вас на страницу восстановления доступа.

Так же можно восстановить пароль или логин от личного кабинета по отдельности.

Восстановление пароля

Это самая легкая и не требующая долгого времени процедура. Для того, чтобы восстановить пароль нужно:

Восстановить логин

Если вы не помните свой логин для входа в личный кабинет Уралсиб банка, то время на восстановление логина займёт у вас намного больше времени, чем при восстановлении пароля.
Для того, чтобы восстановить свой логин от интернет-банкинга вам нужно совершить следующие действия:

Мобильное приложение Уралсиб банка

Мобильное приложение — это вид дистанционного банковского обслуживания. Это приложение подходит для всех, кому необходимо провести финансовые операции вне зависимости от места нахождения. Мобильный банк предоставляет полный доступ к вашему счету и даёт возможность совершать важные для вас денежные операции. Удобство для клиентов в том, что услуги приложения бесплатны и доступны по всей Российской Федерации.

При первом запуске приложения рекомендуем вам настроить вход в мобильный банк по PIN-коду и отпечатку пальца. Это упростит процесс запуска приложения.

Мобильный банк «Уралсиб» многофункционален и имеет внушительный ряд преимуществ:

Приложение «Мобильный банк Уралсиб» доступно для смартфонов на базе операционный системы iOS, Android и Windows Phone.

Скачать приложение вы сможете по ссылкам ниже:

Также вы можете зайти в магазин приложений на вашем телефоне и ввести в поиск фразу «Мобильный банк Уралсиб» и нажать на кнопку «Установить»

Для входа в приложение пользуйтесь своим логином и паролем, который вы указали при регистрации личного кабинета Уралсиб банка.

Телефон горячей линии Уралсиб банка

Если у вас возникли вопросы по какой-либо финансовой операции или услуге вы можете позвонить по телефону горячей линии банка. В случае потери или кражи карты рекомендуем немедленно обратиться по телефону службы поддержки Уралсиб банка.
В зависимости от вашей проблемы, номера для звонка разные:

В случае, если волнующий вас вопрос связан с блокировкой карты, пополнением или снятием наличных средств, а также информацией о платежах:

Есть еще один интересный способ связи с колл-центром: вам понадобится гарнитура с микрофоном. Если у вас есть гарнитура, то вы можете позвонить с помощью онлайн-звонка прямо с сайта банка. Для выполнения звонка нужно в правом верхнем углу нажать надпись «Свяжитесь с нами» — «Онлайн — звонок». А так же вы можете нажать на кнопку «Задать вопрос» и задать интересующий вас вопрос. Ответ на вопрос придет вам на электронную почту после рассмотрения обращения банком.

Банк УРАЛСИБ активно развивает направление поддержки малого предпринимательства, предлагая клиентам актуальные продукты и сервисы для запуска и ведения бизнеса. Один из наиболее удобных инструментов — интернет-банк для бизнеса «УРАЛСИБ бизнес-online». Интернет-банк призван помочь предпринимателям в режиме реального времени решать повседневные задачи своего бизнеса.

Банк УРАЛСИБ запустил обновленный интернет-банк для предпринимателей «УРАЛСИБ бизнес-онлайн» в октябре прошлого года. И практически сразу же начал наполнять его различными сервисами, которые пригодятся любому предпринимателю.

Интеграцию небанковских сервисов для малого бизнеса в интернет-банк УРАЛСИБ начал с небанковского сервиса сравнительного анализа бизнеса MYCIE от компании «Евабета». Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить сервис и перейти в личный кабинет поставщика услуг, не выходя из системы интернет-банка. Сервис MYCIE помогает предпринимателям получить развернутый сравнительный анализ собственного бизнеса по структуре и финансовым показателям с наиболее успешными представителями по своему направлению деятельности в конкретном регионе. Получив отчет, руководитель сможет сделать выводы о том, как усовершенствовать свой бизнес и повысить его эффективность и доходность.

Следующим сервисом, интегрированным в интернет-банк, стал конструктор документов FreshDoc. Новый сервис позволяет создавать документы на основе выбранных клиентом условий. За счет того, что сервис «зашит» непосредственно в интернет-банк «УРАЛСИБ бизнес-online», конструктор сам формирует необходимый пакет документов на основе данных, ранее предоставленных клиентом в банк. Все необходимые приложения к документам создаются автоматически. В результате сроки подготовки документов сокращаются до 3–5 минут, что позволяет существенно экономить время и силы предпринимателя.

Еще один полезный сервис — интернет-бухгалтерия «Мое дело» — позволяет оптимизировать бухгалтерскую и налоговую работу компании и подготовить расчетные документы непосредственно в личном кабинете интернет-банка «УРАЛСИБ бизнес-online». Сервис обладает расширенным функционалом, благодаря которому можно формировать первичные документы всего за несколько кликов, автоматически создавать отчеты и кадровые документы и отправлять их через Интернет, вести складской и товарный учет, проводить финансовую аналитику. Кроме того, расчет налогов, заработной платы, командировочных и больничных проводится автоматически, без дополнительных временных и трудозатрат. Вся работа ведется в «облаке» — для доступа ко всей бухгалтерии нужен только Интернет. При этом сервис безопасен: он аккредитован в соответствии со 152-ФЗ «О персональных данных», а вся информация передается по защищенному каналу связи.

Очень популярен у предпринимателей сервис «Проверка контрагентов», который позволяет оценить контрагента на основании данных из официальных источников (ФНС, картотека дел арбитражного суда, перечней предприятий-банкротов и ликвидируемых предприятий). По итогам проверки контрагенту условно присваивается аналог рейтинга — индикатор надежности: «надежный», «требующий внимания», «ненадежный». Базовая версия сервиса «Проверка контрагентов», включающая в себя отображение индикатора, бесплатна для клиентов и доступна всем пользователям интернет-банка «УРАЛСИБ бизнес-online».

Совсем недавно, в конце апреля, пользователям интернет-банка для бизнеса «УРАЛСИБ бизнес-online» стал доступен сервис учета финансов и аналитики Seeneco. С помощью сервиса предприниматели могут проанализировать текущее финансовое состояние своей компании, спрогнозировать его дальнейшую динамику и своевременно принять правильные управленческие решения. Сервис позволяет рассчитывать финансовый результат на начало и конец любого периода, составлять развернутые детализированные отчеты. Все документы можно экспортировать в Excel. В Seeneco можно подключить несколько счетов компании или объединить несколько компаний в группу.

Сервис умеет просчитывать финансовые показатели и рентабельность проекта. Проектный учет можно адаптировать под непроектные типы бизнеса и контролировать эффективность сегментов, направлений, эффективность использования основных средств. Также в сервисе предусмотрена настраиваемая структура управленческих доходов и расходов, анализ динамики любой статьи выплат и поступлений, прогнозирование возможного кассового разрыва. Благодаря технологии сквозной авторизации Fintech API клиенты банка могут в один клик авторизоваться в сервисе из интернет-банка. Информация о новых операциях загружается автоматически.

Узнать подробности о работе интернет-банка и подключить его, а также получить консультацию по продуктам и услугам банка УРАЛСИБ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно в отделениях банка, а также по телефону горячей линии 8-800-700-77-16 и на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ».

Полезные публикации

Надежность Банка Банк основан в 2006 году предпринимателем Олегом Тиньковым для дистанционного обслуживания клиентов на…

Как разблокировать карту Уралсиба по телефону или через интернет, если неправильно ввел ПИН код

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Причины блокировки карты

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:

Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.

По телефону

Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:

Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.

Через банкомат

В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.

Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.

По заявлению в офисе

Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.

Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:

Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей. В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.

Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

Работа с электронной подписью (эп) – коды ошибок банк-клиента ВТБ

Несмотря на постоянное развитие технологий, интернет-системы не могут полностью застраховаться от каких-либо накладок. В любой момент при работе могут возникнуть ошибки. В данной статье находятся ответы на частые вопросы по ошибкам, решение которых трудно найти.

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

Как решить?	Что случилось?	Что для этого нужно?
Самостоятельно	Файл секретного ключа не задан (неверный пароль);	Соединение с интернетом
	Ошибки инициализации СКЗИ;
	Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ;
	Ошибки при декодировании секретного ключа;
	Ошибка чтения ключевого контейнера.
С помощью специалистов ВТБ	Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже;	Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ.
	Пользователь не подключен ни к одному клиенту;
	Ошибка аутентификации;
	Учетная запись заблокирована.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Такая проблема возникает:

Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek. opq, mk. db3, masks. db3, rand. opq, request. pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.

Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Учетная запись заблокирована

Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Что такое каталог ключевого носителя СКЗИ?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ. Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.
Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Генерация ключей ВТБ

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

После создания можно нажать кнопку «Готово» и завершить работу с криптоключами. Теперь мы скидываем документ е-ключа для регистрации на электронный адрес: quik@vtb24.ru, но для безопасности файл с названием sekring. txk не присылается. В письме прописываются полные данные владельца, номер соглашения, указанный в извещении, п.2, и файл pubring. txk.

Ждем ответа банка, распечатываем с ответного письма заявления и ставим подписи в любом офисе ВТБ в присутствии банковского специалиста.

Если клиент ВТБ забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Что касается работы с системой ВТБ БО в целом – везде заявляется, что система работает с различными браузерами и так далее. На практике – внезапно выясняется, что, например, с браузером Mozilla Firefox она работает только до версии 74 включительно (выяснилось путём звонка в службу поддержки) – а более новые версии (у меня последняя – 81.0.2) не поддерживают работу с плагином “BCO System Cryptographic Plugin”, соответственно, этот плагин в новых версиях Firefox установить нельзя – ну а без него и работать не получится. Поддержку плагина в новых версиях обещали сделать – но никаких точных сроков не сообщили, равно как и нет оповещения об этом ни по Email, ни по SMS… В общем, с поддержкой браузеров всё плохо.

Та же ситуация (проблемы с браузером) при создании ключевого носителя СКЗИ. Пробовал создать носитель СКЗИ в браузере Internet Explorer версии 11.572.19041.0 (самая свежая на данный момент) – постоянно получал ошибку “Ошибка при создании ключевого контейнера скзи “крипто-ком 3.3″”. Пробовал указывать для создания контейнера разные папки на разных жестких дисках компьютера, пробовал также указывать флэшку (как с уже существующими файлами, то есть “рабочую”, так и чистую – отформатированную) – всё без толку, ошибка продолжала возникать.
Проблема решилась после звонка в службу поддержки системы ВТБ БО – оператор подсказал, что нужно, оказывается, создавать ключевой контейнер в браузере Google Chrome. И действительно, в этом браузере удалось создать контейнер СКЗИ и сохранить его на чистую отформатированную флэшку, на которой я создал новую папку.
В общем, всё как всегда – “спасибо” всем программистам вообще и разработчикам системы ВТБ БО в частности…