Код ошибки 0x80073712 на Windows 10 и 7: решение, как её исправить в Центре обновления

Содержание

Решение ошибки 0x80073712 в Центре обновления Windows 7, 8 и 10

Код ошибки 0x80073712 обычно появляется при повреждении или пропаже файлов, связанных с системой обновления и предназначенных для хранения передаваемых данных. Соответственно, проявляет себя эта ошибка при попытке обновления компонентов Windows. Есть несколько общих способов решения данной проблемы, которые и будут далее рассмотрены.

Очистка жесткого диска от временных файлов

Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:

Открываем “Пуск” — “Проводник”.
В появившемся окне выбираем тот локальный диск, на котором установлена операционная система (на иконке будет значок Windows рядом с диском, обычно это Диск C). Щелкаем правой кнопкой мыши на нем и выбираем пункт “Свойства”.
Откроется окно свойств локального диска. В этом окне на вкладке “Общие” нажимаем кнопку “Очистка диска”.
Программа проведет анализ диска и появится новое окно, в котором нажимаем кнопку “Очистить системные файлы”.
В появившемся списке отмечаем “Временные файлы” и “Временные файлы установки Windows” нажимаем “OK”. Перезагружаем компьютер.
Далее открываем “Пуск” — “Параметры” — “Обновление и безопасность” — “Центр обновления” и проверяем возможность загрузки обновлений.

Обновление до последней версии Windows 10 вручную

Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:

Переходим по ссылке https://www. microsoft. com/ru-ru/software-download/windows10.
Нажимаем кнопку “Обновить сейчас”.
Скачиваем программу и запускаем ее.
Откроется “Помощник по обновлению до Windows 10”. Кликаем по “Обновить сейчас”.
После проверки компьютера на совместимость, жмем “Далее”.
Процесс обновления системы продолжится в фоновом режиме. По завершении его работы перезагрузите компьютер.

Решение при помощи Windows Update Troubleshooter

Если предыдущий шаг также не помог, то скачиваем утилиту по ссылке (или находим сами в поисковике по названию): https://aka. ms/wudiag. Далее алгоритм следующий:

Запускаем скачанный файл и в открывшемся окне выбираем “Центр обновления Windows”, жмем “Далее”.
Появится окно с полосой загрузки и надписью “Обнаружение проблем”. Ждем, пока проблема будет обнаружена, это может занять некоторое время.
Может появиться новое окно с сообщением о том, что причины могут быть обнаружены при устранении неполадок с правами администратора. Жмем “Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора”.
Снова откроется первое окно, опять выбираем “Центр обновления Windows” — “Далее”. После этого служба должна обнаружить проблемы и решить их, процесс может занять несколько минут. Во время работы утилита будет предлагать варианты решения проблем. Ознакомьтесь с их описанием и выберете, применять ли данное исправление. Желательно соглашаться, так как иначе ошибка может остаться. Когда служба завершит работу, нажимаем “Закрыть”.
Снова открываем Update Troubleshooter и выполняем действия, аналогичные вышеописанным, для пунктов “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)” и “Диагностика сетей Windows”.

После того, как все это выполнено, необходимо перезагрузить компьютер и проверить, была ли исправлена ошибка.

Обновляем Servicing Stack Update (SSU)

Также проблему иногда может решить загрузка последней версии обновления сервисного стека (KB4035631). Для этого переходим по ссылке https://www. catalog. update. microsoft. com/Search. aspx? q=KB4035631 и скачиваем версию обновления, подходящую для целевой операционной системы. Запускаем полученный файл и следуем инструкциям установщика.
После установки перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки в Центре обновления.

Как исправить поврежденные файлы при помощи командной строки?

Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:

Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM. exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.

После завершения работы sfc проводим перезагрузку компьютера и проверяем, исчезла ли ошибка.

Полезное видео

На следующем видео Вы можете наглядно посмотреть несколько вариантов решения рассматриваемой проблемы:

Исправление ошибки 0x80073712, возникающей при установке обновлений Windows

При установке некоторых обновлений Windows самых разных версий, система может прерывать этот процесс и выдавать код ошибки 0x80073712. Этот код, если верить сайту поддержки Windows, может говорить о том, что произошла неизвестная ошибка и Центр обновления не сможет продолжить установку. В этой статье мы расскажем о том, как исправить ошибку 80073712, а также о том, как восстановить работоспособность службы Windows Update.

Почему система сообщает об ошибке 0x80073712?

На официальном сайте поддержки Windows имеется статья, которая описывает причины появления ошибки 0x80073712. Согласно этой статье главной причиной для 80073712 является нарушение работы хранилища различных компонентов обновления. Это исключительно системная ошибка и никак не связана с работоспособностью жесткого диска и оперативной памяти. Ошибка 80073712 говорит о том, что служба Windows Update не может получить доступ к тому или иному элементу, который необходимо установить в систему.

Для предыдущих версий ОС Windows существовала специальная утилита CheckSUR, которая могла прийти на помощь в случае, когда вы видите код 80073712. Она позволяла исправить проблемы с хранилищем, когда произошла неизвестная ошибка Windows Update. C приходом Windows 10 эта утилита стала бесполезной, так как ошибка 80073712 может быть устранена системными средствами, которые уже встроены в ОС.

Восстановление работы Центра обновлений

О том, как действовать в случае, если произошла неизвестная ошибка и в окне Windows Update во время установки обновлений отображается код 80073712, мы расскажем ниже. Для проведения всех описанных процедур вам необходимо закрыть Центр обновлений или же перезагрузить компьютер. Ошибка 80073712 будет устранена только в том случае, если при выполнении всех шагов инструкции, вы будете использовать учетную запись Администратора. Обычные учетные записи не смогут внести необходимые изменения в параметры системы.

Этап #1

Первым делом необходимо восстановить поврежденное хранилище компонентов. Если у вас нет установочного диска Windows, сделайте следующее:

Запустите системную утилиту PowerShell от имени Администратора.
Введите в ее окне следующую команду и нажмите Enter для подтверждения — Repair-WindowsImage — Online — RestoreHealth
Дождитесь полного завершения операции восстановления. Отчет об этом будет показан прямо под вашей командой в окне PowerShell. Процедура восстановления может занять продолжительное время и зависит от конфигурации вашей системы. В среднем это занимает от 10 до 15 минут.

По окончании работы системы восстановления, вам будет показан отчет. Текущий статус хранилища компонентов будет обозначен параметром Image Health State. В случае если статус Healthy, это означает, что работа хранилища восстановлена и можно переходить ко второму этапу этого руководства.

Если же у вас есть установочный диск с Windows, процесс восстановления будет немного отличаться:
Нажмите правой клавишей мыши на ISO-образе Windows и в открывшемся меню выберите пункт Подключить. Запомните букву диска, которую система присвоила смонтированному образу.
Запустите PowerShell с правами Администратора и выполните команду Repair-WindowsImage — Online — RestoreHealth — Source Х:\sources\install. wim:1 предварительно заменив Х на ту самую букву, которая была присвоена ISO-образу.
Дождитесь окончания процедуры и проверьте статус хранилища компонентов. Он должен быть Healthy.

Этап #2

После восстановления работы хранилища необходимо провести сканирование и проверку целостности системных файлов. Фактически этот этап не связан с работой хранилища компонентов, но его стоит провести для того, чтобы убедиться в работоспособности системных компонентов. Для этого необходимо:

Открыть Командную строку от имени Администратора.
Выполнить команду sfc /scannow и дождаться завершения процедуры проверки. Она может занять от 5 до 10 минут.

После завершения процесса проверки можете перейти в Центр обновлений Windows и повторить попытку установки. В некоторых случаях может понадобиться перезагрузка системы для вступления в силу всех внесенных изменений.

Исправляем ошибку обновления с кодом 80073712 в Windows 7

Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.

Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.

Причина 1: Сбой в работе службы

Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.

Перезагрузка ПК

Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.

Перезапуск в оснастке

В знакомом уже нам окне свойств службы нужно нажать кнопку «Остановить», а затем «Запустить». Кроме того, в блоке с описанием имеется ссылка, которая автоматически перезапускает сервис.

Командная строка

Для того чтобы выполнить перезапуск «Центра обновления» из «Командной строки», нужно запустить ее от имени администратора и послать по очереди две команды (ввести и нажать ENTER).

net stop wuauserv
net start wuauserv

Причина 2: Недостаток места на диске

Все системные процессы требуют наличия дополнительного свободного места на системном диске для хранения временных файлов. Если ваш «хард» заполнен более чем на 90 процентов (осталось менее 10% объема), могут возникнуть проблемы, в том числе и ошибка 80073712 при обновлении. Устранить данную причину довольно просто: достаточно очистить диск от ненужных файлов и, возможно, удалить редко используемые программы.

Причина 3: Работа вирусов или антивирусов

Вирусы способны значительно усложнить жизнь пользователя, проникая в системные файлы и влияя на процессы. Данный параграф нужно было бы поставить в начало статьи, так как профилактика угроз является самым простым способом избежать подобных неприятностей. Вместе с тем, если заражение уже произошло, выявить и устранить вредителей может быть весьма непросто. Ниже вы найдете ссылку на статью, где приведены инструкции по «лечению» и несколько рекомендаций по предотвращению проникновения вредоносных программ на ПК.

Антивирусы, несмотря на то что призваны защищать нас от неприятностей, также могут стать причиной возникновения ошибок в системных процессах. Если на компьютер установлена сторонняя антивирусная программа, нужно попробовать ее отключить и запустить обновление. В некоторых ситуациях придется выполнить переустановку с удалением и перезагрузкой.

Подробнее: Как отключить, удалить антивирус

Причина 4: Ошибки разработчиков

Разработчики Windows, как и любые другие, могут допускать неточности и ошибки при производстве своих продуктов. «Косяки» устраняются с помощью различных «заплаток» и исправлений, поставляемых в виде все тех же пакетов обновлений. В данном случае мы не можем их получить ввиду возникающей ошибки, поэтому было выпущено специальное средство (KB947821), которое нужно скачать и установить вручную. Обратите внимание, что перед загрузкой нужно выбрать русский язык в соответствующем списке.

Причина 5: Повреждение хранилища обновлений

Данное хранилище расположено на системном диске в папке «SoftwareDistribution», а если точнее, она им и является. При повреждении этого ресурса Windows не может складывать туда файлы, выдавая ошибки. Для решения проблемы нам нужно «обмануть» систему, показав, что хранилище отсутствует, и она автоматически создаст новое. Сделать это можно, просто переименовав директорию. Делается это либо в «Проводнике», либо в «Командной строке» с предварительной остановкой двух служб. Подробные инструкции можно найти в статье про сбой с другим кодом, приведенной ниже.

Причина 6: Повреждение системных файлов

Под этой формулировкой кроется не только повреждение самих документов, необходимых для функционирования системы, но и их хранилища, где «лежат» резервные копии для замены при возникновении нештатных ситуаций. Решить задачу по исправлению подобных ошибок можно с помощью двух инструментов, работа которых описана в статьях по ссылкам ниже.

Причина 7: Критическая ошибка в системе

Если не удается решить проблему приведенными выше способами, вероятно, Windows настолько повреждена, что нуждается в переустановке. Впрочем, есть один прием, который позволит обновить необходимые компоненты, сохранив при этом настройки, программы и пользовательские документы. Он похож на обычную инсталляцию, которая выполняется с рабочего стола с использованием определенных опций.

Здесь нужно иметь в виду то, что данный процесс может не только не помочь устранить ошибку, но и полностью «убить» систему. Произойти такое может, если вы используете пиратскую сборку или взяли для операции дистрибутив другой версии или разрядности. Именно поэтому, приступая к выполнению действий, описанных ниже, следует сделать резервные копии всех важных данных и готовиться к полной переустановке.

Заключение

Рекомендации, приведенные в данной статье, расположены по возрастанию серьезности причин, вызывающих ошибку 80073712. Если вы дошли до последнего параграфа, а устранить ее так и не удалось, придется устанавливать новую копию Windows.

В целом же, большинство факторов устраняются довольно простыми действиями. Исключение может составлять разве что удаление вирусов с последующим лечением.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.