XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

Содержание

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически “вылетать” и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к “вылету” устройств из сети.
Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку ID к серверу. Такие заявки рассматриваются в течении месяца. Куда отправлять заявку на переподключение будет написано в конце статьи.

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Xmeye не работает через 3g

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически «вылетать» и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к «вылету» устройств из сети.
Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку >Ошибки 10000 и 10005

XMEye Error code:-10005

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Куда отправлять заявки на техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Совсем недавно обновилось официальное мобильное приложения сервиса XMEye. Приложение обновлено до версии 2.2.4 для всех мобильных платформ Android и iOS. Над версией XMEye v2.2.4 разработчики серьезно поработали, и убрали большое количество багов. Помимо этого была произведена работа над серверами XMEye. Серверная часть была так же обновлена по ПО и перезагружена.

Скачать XMEye можно в официальных сторах Google и Apple. В новой версии в первую очередь была произведена серьезная работа над ошибками при сетевом соединении. Если раньше при подключении приложение связывалось только к ближайшему географически расположенному серверу, и в случае если он по каким то причинам недоступен выдавало ошибку, то теперь если ответа от сервера не последовало, приложение подключается к другому серверу.

Устранена проблема в версии для Андроид, когда приложение XMEye постоянно висело в оперативной памяти устройства и активно разряжало батарею. Теперь при выходе из приложения, оно автоматически полностью отключается. Оптимизирована работа приложения со сжатием видео при потоке если связь осуществляется по средствам мобильного интернета 3G/4G. Теперь картинка более стабильная и качество автоматически настраивается в зависимости от скорости и стабильности соединения. Корректно стал работать поиск устройства в локальной сети по добавлению адреса, в предыдущей версии при поиске приложение часто зависало.

Улучшен интерфейс приложения, при добавлении нового NVR его камеры в дереве устройств имеют отдельные вкладки. Переделан интерфейс управления PTZ камерой. Наконец полностью реализована поддержка русского языка.

Изменения в версии XMEye v2.2.4

Улучшена работа с удаленными серверами.
Увеличен тайм-аут ожидания при отсутствии ответа при подключении.
Ошибка 10000 при подключении нового регистратора убирается перезагрузкой приложения.
Оптимизировано разворачивание сжатого видео.
Улучшена работа с мобильным интернетом.
Изменен внешний вид (интерфейс).
Возможность вывода на экран камер с выбранных регистраторов.
Добавлена полноценная поддержка русского языка.

В целом само приложение заметно преобразилось. Работа более стабильна. Это говорит о том, что поддержка XMEye работает, и работа системы под присмотром. Количество NVR подключенных через Китайский XMEye растет, продажи растут. Соответственно система нуждается в постоянном регулярном обслуживании.

09 мая 2016, 08:21,отредактированно 30 августа 2018, 09:59

После нескольких лет работы с многими программами просмотра видеонаблюдения решил сказать свое мнение по поводу программы XMeye

Самое первое что бесит — Уберите вход по local Login. Cloud Ljgin пользуются наверное 5% максимум и большая часть из них это представители ДЕАН и Polyvision.
При обновлении почему то слетают все устройства, приходится заного вбивать(конечно может это из за пресловутого Cloud Login). Лично я пока практически не пользуюсь программой, потому что устал заного забивать настройки
Было бы удобно если бы при загрузке всех устройств было видно какие устройства в сети, а какие нет. Как на картинке:

Видно что Аня, dom и Сантехгаз подключены к сети и их можно открыть для просмотра. А Дом и Новое устройство находятся не в сети.
Почему при нажатии на устройство оно стазу не открывается(как на всех остальных программах), а только выходит выбор камеры.
А если открываем камеру(почему открывается только одна?), на главной странице — zoom focus. Зачем. Из поставленых мною камер(более 500), всего две поворотные. И для чего это надо. Чтобы выбрать 4 камеры надо два раза перелистать содержимое внизу экрана(неудобно)
Открытое окно камеры занимает всего лишь половину экрана, а может и меньше. Остальное занимают значки(часть из которых не нужна) и пустоты между значками.
Когда пытаюсь увеличить(приблизить) камеру, то очень тяжко в увеличином состоянии посмотреть, что вверху или внизу. Увеличивает только к центру, а не ту часть которую я захотел И если потом надо уменьшить до нормального состояния в полноэкранном режиме, то это происходит не коректно, уменьшает меньше размера окна.

Исправить ошибку BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows 10

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO обычно возникает из-за некоторых проблем с файлом данных конфигурации загрузки (BCD). Основной проблемой внутри BCD является тот факт, что некоторые файлы загрузки или некоторые старые файлы, могут противоречить более новым и, следовательно вызывают ошибку «Синего Экрана» при загрузке компьютера или ноутбука с Windows 10/8.1/7. Ошибка также указывает на наличие проблем в реестре. Давайте попробуем исправить данную проблему.

Устранение ошибки BAD SYSTEM CONFIG INFO при загрузке Windows

Для начало загрузитесь в безопасном режиме на рабочий стол, а потом перезагрузите ПК в обычное состояние и проверьте, устранена ли проблема. Если перезагрузка не устраняет проблему, повреждение реестра может быть слишком обширным. Разберем два момента, когда вы можете загрузиться на рабочий стол и, когда ошибка циклическая и не дает загрузиться. Следуйте сразу 4 способу, если ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO не дает попасть на рабочий стол.

1. Откатить систему

Если у вас есть точка восстановления системы , попробуйте откатить Windows 10 назад на пару дней, когда система работала стабильно.

2. Обновление Windows и всех ваших драйверов

Обновите систему Windows с центра обновления. Если вы у вас нет подключения к Интернету, то можете скачать отдельно патчи обновлений в автономном режиме.
Обновите все ваши драйвера устройств , через диспетчер устройств.

3. Используйте диагностику памяти ОЗУ

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите команду mdsched. exe. Далее следуйте инструкциям на экране. Ваш компьютер перезагрузится и проверит любые проблемы, связанные с памятью, и если он обнаружит какие-либо из этих проблем, он исправит их.

4. Исправить файлы реестра Windows

Шаг 1. Этот пункт заключается в том, если вы не можете загрузиться на рабочий стол, а ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO все время появляется в циклическом состоянии. Вам понадобится установочная флешка с сиcтемой Windows 10. Далее начните установку Windows, и когда дойдете до пункта «Установки», то нажмите снизу на «Восстановление системы«.

Шаг 2. Вас перекинет в дополнительные параметры windows 10. Далее перейдите по параметрам Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Командная строка.

Шаг 3. Как только вы откроете окно командной строки, выполните следующие команды, один за другим в заданной последовательности ниже.

CD C:\Windows\System32\config
ren C:\Windows\System32\config\DEFAULT DEFAULT. old
ren C:\Windows\System32\config\SAM SAM. old
ren C:\Windows\System32\config\SECURITY SECURITY. old
ren C:\Windows\System32\config\SOFTWARE SOFTWARE. old
ren C:\Windows\System32\config\SYSTEM SYSTEM. old

copy C:\Windows\System32\config\RegBack\DEFAULT C:\Windows\System32\config\
copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SAM C:\Windows\System32\config\
copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SECURITY C:\Windows\System32\config\
copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SYSTEM C:\Windows\System32\config\
copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SOFTWARE C:\Windows\System32\config\

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

5. Исправить файлы BCD

Если выше способ не помог исправить ошибку BAD SYSTEM CONFIG INFO, то восстановим BCD и MBR . Для этого понадобится опять установочная флешка с системой Windows. Далее запустите командную строку, как описано в способе 4, шаг 2. Введите в командную строку следующие команды по порядку, после чего перезагрузите ПК:

bootrec /repairbcd
bootrec /osscan
bootrec /repairmbr

Если выше указанные команды не помогли или выдают ошибки, то введите ниже две по очереди:

bcdedit /deletevalue numproc
bcdedit /deletevalue truncatememory

Источники:

https://itpen. ru/xmeye-rasprostranennye-kody-oshibok-11307-100000-604000/

https://bigital. ru/xmeye-ne-rabotaet-cherez-3g/

https://mywebpc. ru/windows/oshibka-bad-system-config-info/