Synaptics wbdi sgx windows 10 lenovo код ошибки 10

Запуск этого устройства невозможен (Код 10)

Сообщение «Запуск этого устройства невозможен (Код 10)» можно обнаружить в диспетчере устройств Windows 10 с указанием на любое устройство как USB флешка, видеокарта, звук, WiFi или сетевой адаптер. В большинстве случаев, код 10 появляется тогда, когда драйвер устройства поврежден. Разберем, как исправить ошибку с кодом 10 в диспетчере устройств Windows 10.

1. Обновление системы

Нажмите сочетание кнопок Win+i и выберите «Обновление и безопасность«. В графе центра обновления Windows 10, обновите и установите все имеющиеся обновления. Это также, обновит драйверы устройств на более новые версии, если в этом будет необходимость.

2. Устранение неполадок

Нажмите Win+i и выберите «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > справа «Дополнительные средства устранения неполадок«. Выберите свой подходящий вариант и запустите средство. К примеру, если у вас проблемы со звуком, то выбираем звук, если с сетевым адаптером, то выбираем графу сетевых адаптеров и т. п.

Microsoft убрала много диагностических инструментов, но я собрал их на сайте. Это своего рода утилиты от Microsoft по устранению неполадок. Перейдите по ссылке , скачайте «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием» и запустите его.

3. Переустановить Драйвер

Шаг 1. Нажмите Win+i и выберите «Приложения«. Справа в списке найдите приложения, которые могут быть связаны с устройством, которое выдает код 10, и удалите. К примеру, если «Запуск этого устройства невозможен (Код 10)» обозначается в звуке, то удалите программы связанные со звуком как Realtek. Если видеокарта, то удалите программы как Nvidia, AMD или Intel.

Шаг 2. Нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. Нажмите на устройстве, которое выдает код 10, правой кнопкой мыши и «Удалить устройство«. Если будет предложено установить галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства«, то отмечаем галочкой и удаляем. Также, если в графе, к примеру «Звук», имеется много устройств, то удаляем их все по очереди.

USB флешки находятся в графе «Контроллеры USB».

Шаг 3. Далее нажмите на вкладку «Действие«, выберите «Обновить конфигурацию оборудования» и удаленные драйвера автоматически переустановятся.

4. Скрытые драйвера

В диспетчере устройств нажмите на вкладку «Вид» и установите значение «Показать скрытые устройства«. Далее разверните полностью графу устройства, в котором имеется ошибка код 10, и посмотрите, есть ли там полупрозрачные устройства. Если есть, то удалите их — это старые ненужные драйвера, которые могут мешать работе основным.

5. Выбрать другой драйвер

В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши по устройству, которое выдает код 10, и выберите «Обновить драйвер«. Далее «Найти драйверы на этом компьютере» > «Выбрать драйвер из списка доступных на компьютере«. В следующим окне выберите драйвер, который не был установлен до этого и показан в списке диспетчера устройств. Обычно это нижний по списку.

6. Параметры реестра

Создайте точку восстановления системы перед выполнением этого способа. Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Далее перейдите по пути:

Fix: Synaptics WBDI (SGX-enabled) Fingerprint Reader ‘Device Can not Start (Code 10)’

Your fingerprint reader may show the code 10 error due to an outdated, corrupt, or incompatible fingerprint driver. Moreover, conflicting system devices like cameras may also cause error under discussion.

The affected user encounters the error when he tries to use the biometric device but fails to do so (although the device works intermittently) and when checked in the device manager, the device shows the “Device cannot start (Code 10)” error. The fingerprint issue is reported on nearly all makes and models of PCs (having fingerprint reader) usually after a system/driver update.

Fix: Synaptics WBDI (SGX-enabled) Fingerprint Reader “Device Can Not Start (Code 10)

Before proceeding with the troubleshooting process, make sure no USB device is attached to your system. Moreover, try to give a few light knocks where the fingerprint reader is located as the current fingerprint issue can be a result of loose cabling. Furthermore, try to run “msdt. exe — id DeviceDiagnostic” in an elevated command prompt to run the hardware troubleshooter. Additionally, check if the corrupt user profile is creating the issue by creating a new user profile.

Solution 1: Disable Power Management of the Fingerprint Device

You may encounter the error under discussion if the power management of your system is hindering the operation of the fingerprint device (especially if your system is having issues after waking from sleep). In this scenario, disabling the power management of the fingerprint device by your computer may solve the problem.

1. Right-click on the Windows button and in the menu displayed, choose Device Manager. Now, in the results shown by the search, choose Device Manager. Opening Device Manager
2. Now, expand the Biometric Devices and right-click on Synaptics WBDI device.
3. Then, in the menu shown, choose Properties and then navigate to the Power Management tab.
4. Now, uncheck the option of ‘Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power’ and then click on the Apply/OK buttons. Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power for SGX Device
5. Then restart your computer and check if the fingerprint scanner issue is resolved.
6. If not, then reinstall the driver and restart the machine.
7. Upon restart, check if the fingerprint scanner issue is resolved.

Solution 2: Disable the USB Selective Suspend Feature

The USB selective suspend enables a hub driver to suspend an individual hardware port without affecting the other ports on the USB hub. You may encounter the error at hand if the USB Selective Suspend feature is hindering the operation of the biometric device. In this context, disabling the USB Selective Suspend may solve the problem.

1. Open the Windows menu by pressing the Windows key and then click on the Gear/Settings icon. Opening Windows Settings
2. Now, open System, and then, in the left half of the window, choose Power & Sleep.
3. Then, in the right half of the window, click on Additional Power Settings (under Related Settings). Open Additional Power Settings
4. Now, click on Change Plan Settings (in front of the selected plan) and then click on Change Advanced Power Settings. Change Advanced Power Settings
5. Now expand USB Settings and then USB Selective Suspend Settings.
6. Then disable the said option for both On Battery and Plugged-in options. Disable USB Selective Suspend
7. Now reboot your PC and upon reboot, check if the fingerprint device is working fine.

Solution 3: Allow the Use of Biometric Device Through the Group Policy

You may fail to use the biometric device if your group policy bars it from operation (the policy may have triggered after a system update). In this context, allowing the use of a biometric device through the group policy may solve the problem.

1. Open the Run command box by pressing Windows + R keys and execute the following: Open gpedit. msc
2. Now, in the left pane of the window, expand Computer Configuration and then Administrative Templates.
3. Then expand Windows Components and click on Biometrics. Open Windows Component in the Group Policy Editor
4. Now, in the right pane of the window, double-click on Allow the Use of Biometrics to open it. Open the Allow the Use of Biometrics
5. Then, in the Settings Edit window, select Enabled and click on the Apply/OK buttons. Enable the Setting of Allow the Use of Biometrics
6. Now, restart your system and upon restart, reconfigure your Sign-in options and then check if the Fingerprint scanner is operating fine.

Solution 4: Disable/Reenable the Camera Driver

You may encounter the error at hand if any of the other system components are hindering the operation of the fingerprint reader. One such reported incident is on Lenovo Yoga 720-13IKB where the system’s camera was interfering in the operation of the fingerprint reader. In this case, disabling the problematic device may solve the problem.

1. Launch the Windows Search by pressing Windows + S keys and then search for Device Manager. Now, click on Device Manager (in the results shown by the search).
2. Then expand Imaging Devices and then right-click on the Camera.
3. Now, select to disable Camera and then confirm to disable it. Disable the Camera in Device Manager
4. Repeat the same to disable the WBDI Device (under Biometric Devices) and reboot your system. Disable WBDI Device
5. Upon reboot, enable the WBDI device and check if the fingerprint issue is resolved.

Solution 5: Update/Reinstall the Fingerprint Reader Driver

Your fingerprint reader may not work if its driver is corrupt, outdated, or incompatible. In this case, reinstalling the fingerprint reader driver may solve the problem. Before moving on, make sure all the system drivers especially your mouse driver and Intel chipset drivers are installed and up-to-date.

(make sure no optional/additional updates are pending) and your system drivers to the latest build.
1. If your system manufacturer has an update utility (e. g. Dell Support Assistant or Lenovo Vantage), then use that application to update system drivers. Otherwise, visit your system manufacturer’s website and check if an updated version of your system drivers is available, if so, download and install the latest version of system drivers.
2. If not, press the Windows key on your keyboard and type Device Manager. Now, in the results, select Device Manager.
3. Now, expand the Biometric device and then right-click on the WBDI device and select Disable Device.
4. Then, confirm to disable the device and then again right-click on the WBDI device.
5. Now, in the menu shown, click on Update Driver and select Search Automatically for Drivers. Update Driver of Synaptics WBDI Device
6. Then wait for the completion of the update process and then reboot your system.
7. Upon reboot, re-enable the WBDI Device and check if the fingerprint reader is working fine. Enable Synaptics WBDI Device
8. If not, launch a web browser and open the system manufacturer’s website.
9. Then, find and download the latest fingerprint driver of your system.
10. Now open Device Manager (step 3).
11. Then expand Biometric Device and right-click on WBDI device (if it is not there, then check under System Devices).
12. Now, in the menu shown, choose Uninstall Device and then select Delete the Driver Software for This Device. Uninstall the WBDI device
13. Then click on the Uninstall button and follow the prompts on your screen to uninstall the driver.
14. Now reboot your system and upon reboot, launch the downloaded file with administrative privileges to install the latest driver.
15. Upon completion of the installation, reboot your PC and upon reboot, open the Windows Search by pressing Windows + S keys.
16. Now, search for Sign-in Options, and then, in the list of results, choose Sign-in Options. Open Sign-in Options
17. Then, try to add a fingerprint to WindowsHello and check if the fingerprint reader issue is resolved.
18. If not, repeat steps 3 to 7 to uninstall the driver.
19. Then open the Windows Update Catalog website and search for the relevant driver. Windows Update Catalog
20. Now, download the driver file and then launch it using the administrator privileges to install the driver. If the file is a cab or zip file, then extract it and proceed to step 13.
21. Then reboot your PC and upon reboot, check if the fingerprint reader issue is resolved.
22. If not, locate the downloaded file location of the driver (step 11).
23. Now open Device Manager (step 3).
24. Now, expand the Biometric Device and then right-click on the WBDI device.
25. Then, select Update Driver and select Browse My Computer For Drivers. Browser My Computer for Drivers
26. Now select the option of Let me pick from a list of available drivers on my computer and then click on Have Disk. Let me pick from a list of available drivers on my computer
27. Now, click on the Browse button and then navigate to the driver’s file location (noted at step 13).
28. Then select the appropriate. inf file of the driver and then click on the Open button.
29. Now, complete the installation of the driver and then reboot your PC.
30. Upon reboot, check if the fingerprint reader is working fine (steps 8 to 10).
31. If not, visit the Intel Download Center and download the driver of your fingerprint reader (you can also try Intel Driver & Support Assistant). Search for the WBDI Driver or Use Intel Driver & Support Assistant
32. Now, repeat step 11 to 23 to check if the fingerprint reader issue is resolved.
33. If not, then try to revert to an older version of the driver and check if the fingerprint is working fine.

Solution 6: Change the BIOS Settings of Your System

BIOS of your system is updated regularly to satiate the ever-evolving technological advancements and patch its known bugs. You may fail to use the fingerprint reader if the BIOS of your system is not updated to the latest build as it can cause compatibility issues between the OS modules. In this case, updating the BIOS of your system to the latest build may solve the problem.

Warning:

Proceed at your own risk as updating BIOS requires a certain level of expertise and if done wrong, you may brick your system and cause everlasting damage to your data and system.

Update your system’s BIOS by following the instructions related to your system’s make and model.

After updating the BIOS of your system and then check if the fingerprint reader is working fine.

If not, then enable the SGX BIOS settings by following the instructions mentioned below:

1. Boot your system into BIOS and navigate to the Security tab.
2. Now change the SGX settings to disable and exit the BIOS after saving the changes. Disable SGX in the BIOS
3. Then reboot your system and upon reboot, open the Windows Search by pressing Windows + S keys.
4. Now, search for Sign-in Options and then, in the list of results, choose Sign-in Options.
5. Then, try to add a PIN again to your Windows machine (if the PIN is already added, then remove the PIN and then re-add it) and reboot your system. Re-add the PIN to Windows Hello
6. Upon reboot, open the Sign-in Options (step 4) and check if you can set up a fingerprint in Windows Hello.
7. If not, repeat steps 1 to 6 but at step 3, change SGX to Enabled (or to Software Controlled) and check if the fingerprint reader is working fine.
8. If not, then boot your system into BIOS and navigate to the Security tab.
9. Now, in the fingerprint section, enable Predesktop Authentication and then Reset Fingerprint Data. Enable the Predesktop Authentication and Reset Fingerprint Data in the BIOS
10. Save/exit BIOS and boot your system into Windows, then repeat steps 3 to 6, and hopefully, the Fingerprint reader is working fine.

If the issue is still there, then open the Registry Editor and navigate to the following path:

Now, add the DWORD (32-bit) value, named AllowDomainPINLogon, and check if the fingerprint reader is working fine. If not, then you may have to either reset your system to factory defaults or perform a clean install of Windows. If the fingerprint issue is even there after the Windows reinstallation, then you may have to get your system checked for any hardware issues.

Исправлено: устройство считывания отпечатков пальцев Synaptics WBDI (с поддержкой SGX) “ Устройство не запускается (код 10) ”

Ваш сканер отпечатков пальцев может отображать ошибку с кодом 10 из-за устаревшего, поврежденного или несовместимого драйвера отпечатков пальцев. Более того, конфликтующие системные устройства, такие как камеры, также могут вызывать обсуждаемую ошибку.

Затронутый пользователь сталкивается с ошибкой, когда он пытается использовать биометрическое устройство, но не может этого сделать (хотя устройство работает с перебоями), а при проверке в диспетчере устройств на устройстве отображается ошибка «Устройство не запускается (код 10)». О проблеме с отпечатком пальца сообщают почти все марки и модели ПК (со считывателем отпечатков пальцев), как правило, после обновления системы / драйвера.

Прежде чем приступить к процессу устранения неполадок, убедитесь, что к вашей системе не подключено USB-устройство. Более того, попробуйте слегка постучать по месту, где расположен считыватель отпечатков пальцев, поскольку текущая проблема с отпечатками пальцев может быть результатом неплотной проводки. Кроме того, попробуйте запустить «msdt. exe — id DeviceDiagnostic» в командной строке с повышенными привилегиями, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования. Кроме того, проверьте, не создает ли поврежденный профиль пользователя проблему, создав новый профиль пользователя.

Решение 1. Отключите управление питанием устройства отпечатков пальцев

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если управление питанием вашей системы препятствует работе устройства для снятия отпечатков пальцев (особенно, если в вашей системе возникают проблемы после выхода из спящего режима). В этом случае отключение управления питанием устройства для снятия отпечатков пальцев на вашем компьютере может решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows и в появившемся меню выберите «Диспетчер устройств». Теперь в результатах поиска выберите Диспетчер устройств.Открытие диспетчера устройств
2. Теперь разверните «Биометрические устройства» и щелкните правой кнопкой мыши устройство Synaptics WBDI.
3. Затем в показанном меню выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Управление питанием».
4. Теперь снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии», а затем нажмите кнопки «Применить» / «ОК».Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии для устройства SGX
5. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема со сканером отпечатков пальцев.
6. Если нет, переустановите драйвер и перезапустите машину.
7. После перезапуска проверьте, решена ли проблема со сканером отпечатков пальцев.

Решение 2. Отключите функцию выборочной приостановки USB

Выборочная приостановка USB позволяет драйверу концентратора приостановить работу отдельного аппаратного порта, не затрагивая другие порты концентратора USB. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если функция выборочной приостановки USB препятствует работе биометрического устройства. В этом контексте отключение выборочной приостановки USB может решить проблему.

1. Откройте меню Windows, нажав клавишу Windows, а затем щелкните значок Gear / Settings.Открытие настроек Windows
2. Теперь откройте «Система», а затем в левой половине окна выберите «Питание и сон».
3. Затем в правой половине окна щелкните «Дополнительные параметры питания» (в разделе «Связанные параметры»).Открыть дополнительные настройки питания
4. Теперь нажмите «Изменить параметры плана» (напротив выбранного плана), а затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».Изменить дополнительные параметры питания
5. Теперь разверните Настройки USB, а затем – Настройки выборочной приостановки USB.
6. Затем отключите указанный параметр для параметров «От батареи» и «От сети».Отключить выборочную приостановку USB
7. Теперь перезагрузите компьютер и после перезагрузки проверьте, нормально ли работает устройство считывания отпечатков пальцев.

Решение 3. Разрешите использование биометрического устройства с помощью групповой политики

Вы можете не использовать биометрическое устройство, если ваша групповая политика запрещает его работу (политика могла сработать после обновления системы). В этом контексте разрешение на использование биометрического устройства через групповую политику может решить проблему.

1. Откройте командное окно Выполнить, нажав клавиши Windows + R, и выполните следующее: gpedit. mscОткройте gpedit. msc
2. Теперь на левой панели окна разверните «Конфигурация компьютера», а затем «Административные шаблоны».
3. Затем разверните «Компоненты Windows» и нажмите «Биометрия».Откройте компонент Windows в редакторе групповой политики.
4. Теперь на правой панели окна дважды щелкните Разрешить использование биометрии, чтобы открыть его.Откройте Разрешить использование биометрии
5. Затем в окне редактирования настроек выберите «Включено» и нажмите кнопки «Применить» / «ОК».Включите настройку разрешения использования биометрии
6. Теперь перезагрузите систему и после перезапуска измените параметры входа в систему, а затем проверьте, нормально ли работает сканер отпечатков пальцев.

Решение 4. Отключите / снова включите драйвер камеры

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если какой-либо из других компонентов системы препятствует работе считывателя отпечатков пальцев. Один из таких инцидентов связан с Lenovo Yoga 720-13IKB, когда камера системы мешала работе сканера отпечатков пальцев. В этом случае отключение проблемного устройства может решить проблему.

1. Запустите Windows Search, нажав клавиши Windows + S, а затем найдите Диспетчер устройств. Теперь щелкните Диспетчер устройств (в результатах поиска).
2. Затем разверните «Устройства обработки изображений» и щелкните правой кнопкой мыши камеру.
3. Теперь выберите, чтобы отключить камеру, а затем подтвердите, чтобы отключить ее.Отключить камеру в диспетчере устройств
4. Повторите то же самое, чтобы отключить устройство WBDI (в разделе «Биометрические устройства») и перезагрузить систему.Отключить устройство WBDI
5. После перезагрузки включите устройство WBDI и проверьте, решена ли проблема с отпечатком пальца.

Решение 5. Обновите / переустановите драйвер считывателя отпечатков пальцев

Считыватель отпечатков пальцев может не работать, если его драйвер поврежден, устарел или несовместим. В этом случае переустановка драйвера считывателя отпечатков пальцев может решить проблему. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что все системные драйверы, особенно драйвер мыши и драйверы набора микросхем Intel, установлены и обновлены.

1. Обновите Windows вашей системы (убедитесь, что не ожидаются дополнительные / дополнительные обновления) и системные драйверы до последней сборки.
2. Если производитель вашей системы имеет утилиту обновления (например, Dell Support Assistant или Lenovo Vantage), используйте это приложение для обновления системных драйверов. В противном случае посетите веб-сайт производителя вашей системы и проверьте, доступна ли обновленная версия системных драйверов, если да, загрузите и установите последнюю версию системных драйверов.
3. Если нет, нажмите клавишу Windows на клавиатуре и введите Диспетчер устройств. Теперь в результатах выберите Диспетчер устройств.
4. Теперь разверните «Биометрическое устройство», затем щелкните правой кнопкой мыши устройство WBDI и выберите «Отключить устройство».
5. Затем подтвердите отключение устройства и снова щелкните правой кнопкой мыши устройство WBDI.
6. Теперь в показанном меню нажмите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск драйверов».Обновите драйвер устройства Synaptics WBDI
7. Затем дождитесь завершения процесса обновления и перезагрузите систему.
8. После перезагрузки снова включите устройство WBDI и проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев.Включить устройство Synaptics WBDI
9. Если нет, запустите веб-браузер и откройте сайт производителя системы.
10. Затем найдите и загрузите последнюю версию драйвера отпечатков пальцев для своей системы.
11. Теперь откройте диспетчер устройств (шаг 3).
12. Затем разверните «Биометрическое устройство» и щелкните правой кнопкой мыши устройство WBDI (если его там нет, проверьте в разделе «Системные устройства»).
13. Теперь в показанном меню выберите «Удалить устройство», а затем выберите «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».Удалите устройство WBDI
14. Затем нажмите кнопку «Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить драйвер.
15. Теперь перезагрузите вашу систему и после перезагрузки запустите загруженный файл с правами администратора, чтобы установить последнюю версию драйвера.
16. По завершении установки перезагрузите компьютер, а после перезагрузки откройте Windows Search, нажав клавиши Windows + S.
17. Теперь найдите Параметры входа, а затем в списке результатов выберите Параметры входа.Открыть параметры входа
18. Затем попробуйте добавить отпечаток пальца в Windows Hello и проверьте, решена ли проблема со считывателем отпечатков пальцев.
19. Если нет, повторите шаги с 3 по 7, чтобы удалить драйвер.
20. Затем откройте Каталог Центра обновления Windows веб-сайт и найдите соответствующий драйвер.Каталог Центра обновления Windows
21. Теперь загрузите файл драйвера и запустите его с правами администратора для установки драйвера. Если это файл в формате CAB или ZIP, извлеките его и перейдите к шагу 13.
22. Затем перезагрузите компьютер и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема со считывателем отпечатков пальцев.
23. Если нет, найдите загруженный файл драйвера (шаг 11).
24. Теперь откройте диспетчер устройств (шаг 3).
25. Теперь разверните «Биометрическое устройство» и щелкните правой кнопкой мыши устройство WBDI.
26. Затем выберите «Обновить драйвер» и выберите «Найти драйверы на моем компьютере».Браузер Мой компьютер для драйверов
27. Теперь выберите вариант «Разрешить мне выбрать» из списка доступных драйверов на моем компьютере и нажмите «Установить с диска».Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере
28. Теперь нажмите кнопку «Обзор» и перейдите в папку с файлом драйвера (отмеченную на шаге 13).
29. Затем выберите соответствующий файл. inf драйвера и нажмите кнопку «Открыть».
30. Теперь завершите установку драйвера и перезагрузите компьютер.
31. После перезагрузки проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев (шаги с 8 по 10).
32. Если нет, посетите Центр загрузок Intel и загрузите драйвер сканера отпечатков пальцев (вы также можете попробовать Intel Driver & Support Assistant).Найдите драйвер WBDI или используйте Intel Driver & Support Assistant
33. Теперь повторите шаги с 11 по 23, чтобы проверить, решена ли проблема со считывателем отпечатков пальцев.
34. Если нет, попробуйте вернуться к более старой версии драйвера и проверьте, работает ли отпечаток пальца.

Решение 6.Измените настройки BIOS вашей системы

BIOS вашей системы регулярно обновляется, чтобы удовлетворить постоянно развивающиеся технологические достижения и исправить известные ошибки. Вы можете не использовать сканер отпечатков пальцев, если BIOS вашей системы не обновлен до последней сборки, так как это может вызвать проблемы совместимости между модулями ОС. В этом случае обновление BIOS вашей системы до последней сборки может решить проблему.

Действуйте на свой страх и риск, поскольку обновление BIOS требует определенного уровня знаний, и в случае неправильного выполнения вы можете заблокировать свою систему и нанести непоправимый ущерб вашим данным и системе.

Обновите BIOS своей системы, следуя инструкциям, относящимся к марке и модели вашей системы.

После обновления BIOS вашей системы проверьте, работает ли сканер отпечатков пальцев.

Если нет, то включите настройки SGX BIOS, следуя инструкциям, приведенным ниже:

1. Загрузите свою систему в BIOS и перейдите на вкладку «Безопасность».
2. Теперь измените настройки SGX, чтобы отключить и выйти из BIOS после сохранения изменений.Отключить SGX в BIOS
3. Затем перезагрузите систему и после перезагрузки откройте Windows Search, нажав клавиши Windows + S.
4. Теперь найдите Параметры входа, а затем в списке результатов выберите Параметры входа.
5. Затем попробуйте снова добавить ПИН-код на свой компьютер с Windows (если ПИН-код уже добавлен, затем удалите ПИН-код, а затем снова добавьте его) и перезагрузите систему.Повторно добавьте ПИН-код в Windows Hello
6. После перезагрузки откройте Параметры входа (шаг 4) и проверьте, можете ли вы настроить отпечаток пальца в Windows Hello.
7. Если нет, повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 3 измените SGX на Enabled (или на Software Controlled) и проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев.
8. Если нет, загрузите систему в BIOS и перейдите на вкладку «Безопасность».
9. Теперь в разделе отпечатков пальцев включите аутентификацию Predesktop, а затем сбросьте данные отпечатков пальцев.Включите аутентификацию Predesktop и сбросьте данные отпечатков пальцев в BIOS
10. Сохраните / выйдите из BIOS и загрузите свою систему в Windows, затем повторите шаги с 3 по 6, и, надеюсь, считыватель отпечатков пальцев работает нормально.

Если проблема не устранена, откройте редактор реестра и перейдите по следующему пути:

Компьютер HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System

Теперь добавьте значение DWORD (32-битное) с именем AllowDomainPINLogon и проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев. Если нет, то вам, возможно, придется либо сбросить систему до заводских настроек по умолчанию, либо выполнить чистую установку Windows. Если проблема с отпечатком пальца сохраняется даже после переустановки Windows, возможно, вам придется проверить систему на наличие каких-либо проблем с оборудованием.