Устройство подключено перед выполнением операции устройство должно быть отключено код ошибки 999

Содержание

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим Способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Ошибка подключения сканера в 1С

Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.

Ошибка : При подключении оборудования произошла ошибка «Не удалось подключить устройство «1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) на > (Server11)»: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства (999)»

Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»

Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!

Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:

1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB

> — Под таким именем вы вошли в Windows. Вы даже можете об этом не знать

(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )

Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.

Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.

Потому есть несколько вариантов устранения:

1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново

2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С

3) Закрыть ранее открытую 1С

Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими Методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

2.Проблема в настройке COM Порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо Переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt. msc».

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно Исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к Квалифицированным специалистам.

Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2.1.9.20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты

Добрый день.
1С Розница 2.9.20. Платформа 8.3.7.1873.
Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка.
Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад.).
Таким образом оба устройства — клавиатуры.

1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура.
Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс.
Запускаю РМК, получаю сообщение:
«Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт.
Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)»
Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.

Как разрешить сей конфликт?

Об использовании com-портов и сканера штрихкодов при запуске 1С в терминальном режиме

?? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Общие рекомендации

? Что проверить перед началом работы:

1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, Зафиксируйте номер ( Например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

3. Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( Префикс, суффикс ).

4. Добавление устройства в 1С

Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.

? В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

? Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Настройка торгового оборудования для 1С в Windows 7 x64

Совсем недавно я написал 2 поста на тему подключения торгового оборудования к 1С Подключение сканера штрих-кода Eclipse MS 5145 LS USB в 1С и 1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными. В связи с высокой популярностью постов и большого количества вопросов, решил написать, про подключение оборудования к Windows 7 x64, а то многие считают, что это невозможно.

Перевод сканера штрих кодов Symbol LS2208 в режим USB CDC

Не совсем понятно, по какой причине компания Mototrola, производящая Symbol LS2208, не хочет своевременно и качественно обновлять документацию к оборудованию, но мы ведь и сами можем разобраться.

В предыдущих постах, я уже описывал некоторые режимы работы сканеров штрих кодов и методы переключения между данными режимами. Самый оптимальный вариант это использование режима «Простая эмуляция COM-порта», но есть у Symbol LS2208 ещё один режим работы, так называемый «USB CDC». Отличается он от «Простой эмуляции» тем, что COM-порт не просто эмулируется, а ПК определяет устройство именно, как отдельное COM-устройство, как если бы мы подключили сканер по COM-порту. Плюсом данного режима подключения, является именно то, что под него есть драйвера для современных 64-битных систем. Но производитель почему-то считает, что данную информацию не обязательно указывать в документации.

Вот кстати страница драйвера Motorola CDC Driver for Windows XP and Windows 7, 32 and 64-bit. В самом низу страницы есть ссылки на драйвера для различных операционных систем. На всякий случай, выкладываю драйвера и у себя.

Для перевода сканера в режим «USB CDC» сделана небольшая отдельная документация, которая спрятана на сайте просто невероятно глубоко. Поэтому ссылку на сайт я приводить не буду, а вот ссылку на мануал выкладываю USB CDC Symbol LS2208.

Дальше всё, как обычно. Открываем мануал, на третьей странице имеется единственный штрих код, он то нам и нужен. С помощью данного штрихкода переводим сканер в режим «CDC COM Port Emulation».

После перевода сканера в режим «CDC COM Port Emulation» вероятнее всего придётся указать системе расположение драйвера устройства вручную и на предупреждение о том, что драйвер не подписан, ответить «Всё равно установить данный драйвер». Вот в принципе и всё. Сканер практически готов к работе. Проверял на Windows 7 x64. В системе он определяется без проблем и в управлении устройствами находится прямо в разделе COM и LPT портов, там же можно посмотреть присвоенный сканеру номер COM порта.

Подключение принтера чеков FPrint-5200 в Windows 7 x64

После того, как многие достают принтер из коробки и подключают его по USB к компьютеру, то мигом разочаровываются, потому что принтер не обнаруживается. На сам самом же деле, принтер изначально находится в режиме работы с COM портом и ни о какой эмуляции речи не идёт.

Для перевода принтера в режим работы с USB портом, необходимо перевернуть принтер, открутить небольшой болтик на его нижней панели, чтобы получить доступ к панели управления, набору маленьких переключателей. После чего, перевести переключатель №3 в положение «ON». Теперь, принтер работает в режиме эмуляции COM порта.

На удивление, далее, принтер чеков подключается без лишних манипуляций. Хотя многие и пишут на форумах, что не могут найти драйвера, но решение лежит, как всегда, на поверхности.

Берём старые АТОЛовские драйвера Драйверы торгового оборудования от 22.09.2011 и устанавливаем. Во время установки программа выдаст ошибку, о том что драйвера не могут быть корректно установлены, но на самом деле, все нужные нам драйвера и диагностические программы работают просто отлично.

После установки через диспетчер устройств необходимо 2 раза установить драйвера для принтера чеков через диспетчер устройств. Сначала устройство будет распознакно, как USB Serial, а уже затем как принтер чеков USB Serial Port.

По умолчанию драйвера распакуются в каталог C:\Program Files (x86)\ATOL\.

Подключение дисплея покупателя Posua LPOS-II-VDF-2029D в Windows 7 x64

С подключением дисплея возникает меньше всего проблем. По умолчанию, дисплей работает в режиме USB, нам же потребуется перевести его в режим USB CDC.

Для перевода дисплея в режим эмуляции, необходимо скачать и установить утилиту MPOS Master Full v2.0.17.5. После установки программы перезагружаем компьютер и подключаем дисплей покупателя к компьютеру. Запускаем установленную утилиту POSua MPOS Master Full и переводим дисплей покупателя в режим эмуляции COM-порта.

Теперь нам потребуется драйвер для Windows 7 x64. Можете всзять его со страницы производителя или скачать по ссылке POSUA VFD USB CDC. Скачиваем и устанавливаем драйвер, после этого, дисплей готов к работе.

Далее всё торговое оборудование необходимо настроить в 1С нужной вам конфигурации. Настройка осуществляется аналогично алгоритму, описанному мной в статье «1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными».

Источники:

Https://varebux. ru/1s-ne-udalos-zanyat-ustroystvo-prover-te-nastroyki-porta-999/

Https://alexbirukov. ru/?go=all/podklyuchenie-symbol-ls2208-k-1s-v-windows-7-x64/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: