Viki mini код ошибки 3763 599113

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Настройка вики микро в 1с

Инструкция по подключению и настройке POS-терминале Viki Mini

Настройка Вики Мини

Настройка и программирование Вики Мини настолько просты, что с ними разберется даже ребенок. Тайных знаний демонологии и шумерской клинописи не потребуется. Все пункты настроек подписаны понятным человеческим языком и настраиваются легко и просто. Все, кроме настройки логотипа — при попытке загрузить логотип, терминал виснет. Скорее всего это из-за устаревшего железа, которое даже после обновления ПО работает плохо. Скорее всего в новых терминала такой проблемы не будет.

POS-терминал на то и POS-терминал, что для работы с кассовой системой не требуется нудных настроек и программирования, достаточно произвести регистрацию ККТ в ФНС и начать с ней работать. Но основные пункты, которые могут облегчить работу с кассой Viki Mini мы сейчас и разберем. Первый делом разберемся как зайти в Сервисный режим.

Доступ в сервисный режим

В сервисный режим можно зайти следующим образом:

Регистрация ККТ в ФНС так же проходит через сервисный режим.

Загрузка товаров из xlsx таблицы в кассовый аппарат Viki Mini

Для начала Вам потребуется скачать и заполнить базу товаров в формате электронной таблицы. Для этой операции Вам потребуется Exlel, либо любой подобный ему редактор.

Внимание: не изменяйте имя и формат файла базы товаров, иначе система Viki Mini не сможет считать данные из файла (goods_standard. xslx).

Загрузить файл можно либо через флешку, либо через сетевой каталог обмена.

Если через флешку:

Если через кабинет Dreamkass:

Кнопка для добавления товара появится с момента первой продажи с кассы.

Если через сеть:

Добавление товаров в меню продажи

В соответствии с подсказкой на самом терминале, в меню Продажи на любой из групп (например, Избранное) «протяжно тапаете» на экран с крестиками. Появится поле с. пустотой и запросом поиска товара по штрих-коду или названию. Причем поле не меняет свой сути, пока Вы самостоятельно не введете часть названия товара или его штрих-кода в поле поиска. После ввода от трех символов терминал предлагает Вам выбрать несколько товаров. Выбираете их и добавляете в группу.

Подключение кассового аппарата Viki Mini к 1С

Для подключения Viki Mini к 1С в отличии от ЭВОТОР, не потребуется докупать дополнительное ПО. На самом терминале настроек 1С не так много, как хотелось бы (в основном связанны они с работой с ЕГАИС). Для синхронизации терминала с 1С требуется сделать следующее:

Процесс подключения настолько просто описан (даже скриншоты уже в наличии), что нет смысла дублировать эту же информацию здесь.

Настройка параметров ОФД

Ввод данных ОФД можно выполнить, как до регистрации ККТ, так и после. Если планируется использовать ККТ в автономном режиме, то заполнять параметры ОФД не требуется.

Что бы посмотреть параметры Вашего ОФД можете нажать на кнопку снизу (либо посмотреть в договоре с ОФД).

Настройка даты и времени

В принципе терминал Вики Мини достаточно сообразительный в плане синхронизации часов и календаря. Однако, кассовое ПО иногда выдает замечательный перл в виде блокировки кассового режима и режима отправки данных в ОФД, объясняя такое поведение «Неправильно указанной датой и временем«.

Для того, что бы уверить кассовую программу в достоверности достаточно зайти в Сервис и выбрать пункт Установка текущих даты / времени. В открывшемся окне можно заметить информацию о дате и времени компьютера и ККТ. При несовместимости дат, можно нажать кнопку Синхронизировать (появляется при разсинхронизации) и забыть про головную боль с датами.

Ввод рекламного текста

Зайти в Установки параметров и выбрать Программирование рекламы.

А далее по аналогии со всеми остальными настройками. Доступно пять строк для любого текста рекламного характера.

Редактирование налогов

Выбрать Установка параметров и из меню выбрать Программирование налогов.

Редактирование секций

Viki micro + 1C

Загрузка продаж с каждой кассы, ведение остатков по магазинам, инвентаризация), формировать систему скидок, отслеживать скидочные карты покупателей.

Кассы вики принт микро Ф.

Комментарии

Используйте функционал обмена с кассами Ofline по протоколу АТОЛ

— «формировать систему скидок, отслеживать скидочные карты покупателей»

На сколько знаю данный функционал с 1С УТ работать не будет.

Ставите на кассу 1С Розница и настраиваете обмен с УТ, немного мелковатый экран, но в остальном работает

спасибо за ответы, форумчане.

хотелось бы так же услышать ответ технического специалиста от компании

Нам тоже обещали помощь в автоматизации торговли с помощью Вики микро, но толку уже 6 месяц дать не могут. Так и нет у нас данных по остаткам, скидкам ( приходится каждый чек оставлять со скидкой чтоб потом списать на учёте, короче прошлый век)((((

Доброго дня коллеги, помогите разобраться с ситуацией.

в общем есть юр лицо и 2 магазина, во всех двух настроено подключение 1с и микро и мини через протокол АТОЛ.

проблема в том что при выгр
узки документов из ккм вики мини офлайн на одном из магазинов выходит постоянно ошибка (скрин выложил) может есть как то смысл почистить в микро какой нибудь файл (так сказать начать сначала например с 05,10,2017 вытягивать докумнты из ккт)

Особенности Viki Micro на Windows 10

Небольшая, но важная информация о том, чем Viki Micro отличается от остальных касс Viki с сенсорным экраном. Ключевое отличие – кассы Micro производятся с ОС Windows 10. Из этого следуют как свои плюсы, так и минусы. Вы можете установить на кассу любую программу, будь то TeamViewer, Word или 1С, но сам процесс настройки, внедрения и обслуживания кассы может быть усложнен.

Большинство нюансов в работе Micro связаны как раз с предустановленной ОС Windows.

1. УТМ и Jacarta

На Viki Micro следует устанавливать самый обычный УТМ для Windows, который распространяет компания-разработчик УТМ – ЦентрИнформ. Инструкции по установке и дистрибутивы смотрите в:

Для работы с УТМ так же потребуется установить единый клиент Jacarta. Дистрибутивы и инструкции есть по ссылкам:

Как и все остальные кассы Viki, Micro умеет работать с транспортным модулем, установленным на другом ПК в локальной сети с кассой.

2. Логин и пароль в Windows

При подготовке образа мы настроили в ОС Windows одного пользователя с полными правами и автологин для него. В некоторых случаях настройка автологина может «слететь», в этом случае для авторизации в Windows используйте имя пользователя Admin с паролем 324012. Так же вы можете сменить пароль по умолчанию на какой-то другой.

Для настройки автологина Windows можно воспользоваться инструкциями из google, например, инструкцией по ссылке.

3. Ограничения функциональности Set Start на Windows

Кассовая программа Set Start на кассах Viki Micro имеет некоторые ограничения в функциональности, относительно своей версии для остальной линейки касс Viki с сенсорными экранами. Часть ограничений со временем будет устранена, актуальную информацию можно уточнить, обратившись в поддержку Дримкас. Список ограничений:

4. Если кассовая программа не запускается автоматически

Кассовая программа Set Start на Viki Micro должна запускать автоматически при запуске устройства, если этого не происходит:

Как настроить кассу Viki Micro

Viki Micro — компактная, сенсорная онлайн-касса для небольших магазинов, салонов и офисов продаж.

На первый взгляд, конструктор со множеством проводов кажется устаревшим решением всего лиши с одним достоинством — приемлемая цена.

И только, приступив к работе с этой кассой, понимаешь, что это современное устройство отлично подходящее для небольших магазинов и офисов продаж.

Основные возможности Viki Micro:

В общем, Viki Micro умеет все, что должна уметь современная онлайн-касса, рассчитанная для работы в торговых точках с маленькой и средней проходимостью.

С какими товароучетными системами работает Viki Micro:

Список программ не самый большой. Добавляем сюда софт производителя «Дримкас» и видим, что для кассы такого уровня систем вполне достаточно.

Из чего состоит Viki Micro.

Viki Micro — это несколько устройств:

В качестве моноблока производителем выбрано самое популярное китайское устройство известное в России под разными брендами — он же Pipo, он же MS-POS, его же используют Атол, LiteBox и многие другие.

И это очень хороший выбор! К возможностям и портам фискального регистратора моноблок добавляет:

Viki Micro — очень простая в использовании онлайн-касса. Мы предоставляем подробную видео-инструкцию по настройке и работе с этим устройством.

Журнал «О торговле» может порекомендовать поставщиков и официальный сервисный центр любого торгового оборудования. Напишите нам и мы предоставим перечень сертифицированных ЦТО в вашем регионе.

Настройка вики микро в 1с

Добавлено 21.03.2017, 20:24:

Кто подскажет чем создать загрузочную флешку и как правильно настроить биос на этом звере?
Rufus пробовал, GPT, UEFI, куча манипуляций по настройки биос, но зверь не потдаётся.

Сообщение отредактировал mrgesha — 21.03.17, 20:27

Вот тоже интересен вопрос по поводу загрузочной флешки.
Думаем приобрести аппаратик. Предполагаем использовать ну совсем не по назначению со специфическим ПО. Хочется удалить все из неё, во избежание внеплановых глюков. :blush:

Сообщение отредактировал Daeno — 02.06.17, 11:08

fksfks,
Слушай, это же планшеты PIPO X9. Попробуй глянь, я тебе нашел по этой ссылке
А вообще, чтобы наверняка, спиши номер со шлейфа и забей в поиске в инете.

Сообщение отредактировал aleks-33 — 28.08.17, 10:22

Регистрация и модернизация Вики Микро

Важно! Перед началом работ по данной инструкции убедитесь, что на вашей кассе предустановлено программное обеспечение Start версии 8.28 или выше и она актуальна. Данная инструкция подходит исключительно для Start версии 8.28 и выше.

Краткая памятка

Для доработки Viki Micro в связке с любым регистратором из линейки Viki Print (модели 57, 57 Plus, 80 Plus, версий ЕНВД или К) до версии Viki Micro + Viki Print Ф требуется выполнить несколько простых шагов:

Доработка Viki Micro и Viki Print ЕНВД производится аналогичным образом с исключением блока действий связанных со снятием ККТ с учета в ИФНС.

Для всех регистраторов и принтеров ЕНВД линейки Viki Print все действия по переходу на работу по новым требования 54 ФЗ аналогичны, поэтому в инструкции описывается стандартный набор действий, подходящий для всех устройств.

Далее в инструкции каждый шаг рассматривается подробно.

Приобретение комплекта доработки

Состав комплекта доработки:

Снятие кассы с учета

Перед началом работ по доработке устройства необходимо убедиться, что:

После установки комплекта доработки выполнить регламентные операции по снятию ККТ с учета будет проблематично.

Замена идентификационных знаков

С корпуса устройства необходимо удалить все старые идентификационные знаки:

На место старой шильды следует наклеить новую шильду Viki Print Ф из комплекта доработки устройства.

Установка Start 8.26 на кассу

Если на вашей кассе уже установлена программа Start версии 8.26 и выше, то этот этап можно пропустить. Узнать текущую версию ПО можно, перейдя в раздел Об устройстве в настройках кассы.

Для Viki Micro обновление на версию 8.28 и более новых доступно только через интернет и систему автоматических обновлений. Подключите кассу к интернету, перейдите в раздел Настройки → Обновление. Если версия кассовой программы не актуальна, вы получите соответствующее уведомление и предложение обновить кассу. Согласитесь с ним и дождитесь окончания процесса обновления.

Процесс загрузки обновлений и их установки может занять продолжительное время, не выключайте кассу и не выполняйте в ее интерфейсе никаких действий до окончания процесса обновления. Если обновление не будет выполнено, касса вернет в работу старую версию программы. В этом случае попробуйте повторить процесс обновления.

Подключение ФН

Для выполнения операции потребуется узкая крестовая отвертка и модуль фискального накопителя (далее ФН) с интерфейсным кабелем из комплекта доработки.

Для версии Viki Print K с ЭКЛЗ можно использовать кабель подключения ЭКЛЗ.

На этом подключение ФН к регистратору завершено.

Перепрошивка FM15

Перейдем к перепрошивке платы фискального модуля FM15:

Авторизация платы FM15

При запуске утилиты вы можете получить сообщение о какой либо ошибке с устройством или связью с ним. Это нормально. Закройте сообщение об ошибке и выполните настройку связи Fito и устройства. Для этого перейдите в меню Функции → Параметры связи. Выберите правильный порт устройства (по умолчанию COM3) и скорость (по умолчанию 57600). Нажмите кнопку Установить.

Закройте Fito и откройте программу Fito заново.

Для выполнения авторизации устройства перейдите в программе Fito в закладку Тестирование → Внутренние команды → Авторизация ККТ. Заполните параметры команды правильными значениями. Поля Текущее время и Текущая дата заполняются автоматически. В поле Заводской номер введите заводской номер устройства, который прописан на новой шильде в комплекте доработки. Заводской номер нужно указывать в формате “049ХNNNNNN “, где 049Х — признак серии устройства (различен для разных моделей оборудования), а NNNNNN — порядковый номер устройства при сборке на производстве. Заводской номер следует дополнить четырьмя знаками пробела. Для выполнения операции нажмите кнопку Выполнить.

Подождите, пока Viki Print обработает команду и нажмите кнопку Детализация ответа, чтобы понять успешно ли выполнена операция.

Перезагрузите устройство, выполнив команду Сервис → Рестарт ККТ. Если авторизация выполнена правильно, то на принтере распечатается чек диагностики с информацией о модели Viki Print, заводском номере и номере ФН. Все эти данные должны совпадать с данными указанными в документах из комплекта доработки.

Устройство авторизовано. Дополнительно можно скорректировать время на кассе. Для этого первым делом подайте на устройство команду Начало работы (Тестирование → Разные команды → Начало работы). После этого выполните команду Сервис → Установка текущих даты / времени.

Установка службы транспорта ComProxy

Эта служба нужна для передачи данных в ОФД. Если ККТ подключена по USB интерфейсу, надо установить драйвер эмуляции COM порта. Скачать можно со страницы Загрузок (x32, x64).

Подробная инструкция по установке службы для Viki Micro в статье «Viki Micro — установка службы ComProxy».
Подробная инструкция по установке службы на ПК Windows в статье «Служба ComProxy для Windows».

Регистрация Вики Микро

Перед регистрацией кассы необходимо:

После всех шагов выше можно регистрировать кассу. Зайдите в «Настройки» → «ОФД» → «Регистрация».
В открывшемся окне заполните реквизиты организации.
Начиная с версии 9.8.1 возможно зарегистрировать кассу для использования агентами: банковским платежным агентом и субагентом, платежным агентом и субагентом, поверенным, комиссионером и агентом, режим БСО.

Если касса регистрируется в автономном режиме, включите в блоке настроек переключатель использования режима, не предусматривающего обязательной передачи данных ОФД.

После заполнения всех параметров нажимаем кнопку «Регистрация». Если всё сделано верно — появится окно, сообщающее об успешном завершении регистрации:

Для завершения регистрации, передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: дату и время, номер фискального документа (ФД) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).